to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Önemdeki Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Yok
20.09.2025 tarihinde Medico Turtle’ın kendi hesabı üzerinden 68938 numaralı siparişimle hasta bezi satın aldım. Siparişin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün tarafımıza ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Afyon’dur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. 1.799 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu yaşanan gecikme ilk kez oluyor fakat ürünün niteliği gereği mağduriyetimiz çok büyük; ürüne ihtiyacı olan pek çok kişi var. Ayrıca Medico Turtle’ın “Medibizone” adıyla başka bir hesap açtığını da fark ettim ve bu durumdan endişe duyuyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum. Hem benim gibi mağdur olan onlarca kişi var hem de yaşamsal önemi olan bu ürünün tedarik edilmemesi kabul edilemez. Konunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Not: Lütfen herkes alo 175’i arayarak şikayette bulunsun.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu gecikmeden dolayı siz ve yakınlarınıza yaşattığımız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Ürünün niteliği itibarıyla ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve bu durumun sizde endişe yaratmış olmasını çok iyi anlıyoruz. Siparişinizin (68938 numaralı) gecikmesinin nedeni, içinde bulunduğumuz kampanya döneminde sipariş yoğunluğunun olağanüstü artması ve lojistik tarafında yaşanan aksaklıklardır. Normal şartlarda tüm siparişlerimiz 7 iş günü içinde kargoya verilmektedir; ancak yoğunluktan dolayı bazı siparişlerde planladığımız sürenin üzerine çıkabilmektedir. Bununla birlikte, müşteri hizmetleri tarafında size zamanında dönüş yapamamış olmamız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bunun için ayrıca özür dileriz. Ekibimiz, siparişinizi en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Sürecin hızla tamamlanması ve mağduriyetinizin giderilmesi için gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu sürecin telafisi adına gereken tüm desteği sağlayacağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, medicoturtle Müşteri Destek Ekibi
Ürünüm geldi kendilerine teşekkür ediyorum
