Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Hizmet

25 Mart 10:30'a genel cerrahi doktoruna babam için randevu aldım. Babam o saat ve tarihte hastanedeydi. Ben toplantıdayım, bana ulaşamamış. Danışmaya gitmiş ve danışma, babamı onkolojiye yollamış; tamamen alakasız bir servise yönlendirmişler. Bilememiş, muayene olmuş ve çıkmış. Bana kadın bir doktor olduğunu söyleyince şaşırdım, ben M****** A***'e randevu almıştım. Sonrasında hastaneyi aradım, asıl sorun orada başladı. Önce bana genel cerraha ile konuşun, mesai bitti dediler. Ertesi gün aradım, genel cerrahiye aktardılar. Onlar, bizde randevu var, gelmemiş, onkolojiye gitmiş dediler. Oraya aktardılar ve hattan düştüm. İkinci kez aradım ve telefona çıkan kişi açıklama yapamadı, bağlanmak için 7 dakika bekledim. Sonra yeniden aradım, yetkili birinden mantıklı açıklama istedim. Sözde yetkili Ö*** Bey'e aktarıldım, 12 dakika bekledim hatta ve hat düştü. Sonra tekrar aradım, tam 7 dakika yetkili Ö*** Bey'e bağlanmayı yeniden bekledim. Sonra dördüncü kez aradım ve kendisi beni arasın dedim, numaramı verdim. Gün bitti, yetkili diye adlandırdığınız kişinin bile geri arama tenezzülünde bulunmamasından hizmet kalitenizi ölçün! Benim babam şu an kanser olduğunu düşünüp bize inanmıyor, bunu nasıl telafi edeceksiniz? Böyle kötü bir hizmet hiçbir hastaneden almadım. Çok büyük hastanelerde tedavi gördüm, ancak ben bu kadar kötü ve ilgisiz çağrı merkezi görmedim. O kadar hissiz, ters ters konuşuyorlar ki, verilen paraya yazık. Herkese, her yere bunu yazacağım.