Yanlış Tanı Nedeniyle Sigortamın Karşılamadığı Ücretin Haksız Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu

17 Aralık’ta Medicana İzmir Hastanesi Kadın Doğum Bölümü’nde, Z***** K**** isimli doktora kaşıntı şikayetiyle başvurdum. Özel sağlık sigortam bulunuyor; ancak poliçemde gebelik ve doğum teminat dışı. Muayeneye gelirken özellikle gebelikle ilgili bir işlem için gelmediğimi, sadece kaşıntı şikayetim olduğunu belirttim. Şu an gebe olduğumu doktor muayene sırasında gördü ve gebeliğimle ilgili bazı sorular sordu; fakat benim zaten takipli olduğum başka bir doktorum var ve bu hastanede gebeliğimle ilgili hiçbir işlem talep etmedim.

Muayene sonrasında tarafıma, gebe olduğum için özel sağlık sigortamın işlemi karşılamadığını ve ücreti kendimin ödemesi gerektiği söylendi. Defalarca kez gebelik için gelmediğimi, kadın olmam sebebiyle gebelik dışında da bir sorun için başvurmuş olabileceğimi ifade etmeme rağmen, sigortaya yanlış tanı girildiği daha sonra kabul edildi. Buna rağmen hastane, sigortanın reddettiğini söyleyerek 3.800 TL tutarındaki ücreti benden tahsil etti ve kimlik kartımı da ödeme yapana kadar adeta rehin tuttu.

Olayın ardından özel sağlık sigortamı aradığımda, hastanenin sonradan düzelttiği gerçek tanıyı poliçemin karşıladığını ve bu tanıya göre herhangi bir ödeme reddi bulunmadığını öğrendim. Buna karşın hastane, kendi hatalı tanı girişini ve bu nedenle oluşan mağduriyetimi kabul etmedi, sigortadan halen ret aldıklarını söyleyerek ısrarla ödemeyi geri iade etmedi. Doktorun ve sekreterin yanlış tanı girişi ve hastanenin bu hatayı sahiplenmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve sigortamın aslında karşıladığı bu muayene için benden tahsil edilen 3.800 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.