Tomografi Sonucu İçin Sürekli Oyalama Ve Gecikme Mağduriyeti

22.11.2025 tarihinde saat 18.00–19.00 arasında Medicana Çamlıca Hastanesi acil servisine şiddetli bel ağrısı şikayetiyle giriş yaptım. Acil doktoru beni tomografiye yönlendirdi, acil doktoru çok güzel ilgilendi, ondan yana hiç sıkıntı yok. Tomografi için istenen yaklaşık 9 bin TL’yi ödedim ve çekim gerçekleştirildi. Bana tomografi yorum raporunun 1,5–2 saat içinde hazır olacağı söylendi. Bu süreyi bekledikten sonra sonucu öğrenmek için aradığımızda raporun henüz çıkmadığını, istediğimiz saatte arayıp sorabileceğimiz söylendi.

Yoğunluk olabileceğini düşünerek sorun etmemeye çalıştım ve ertesi günü bekledim, ancak ağrılarım hâlâ çok şiddetliydi. 23.11.2025 sabahı tekrar aradığımda raporun hâlâ çıkmadığı, akşam 17.30 gibi hazır olacağı bilgisi verildi. Gün içinde e-Nabız üzerinden düzenli olarak kontrol etmeme rağmen rapor yine görünmedi. 24.11.2025 tarihinde bu kez öğlen saatlerinde tekrar aradım ve yine raporun çıkmadığı, bu kez de akşam 16.00’da çıkacağı söylendi. Her aradığımda farklı bir saat verildi ama verilen hiçbir saat aralığında rapor sonuçlanmadı.

Ben acilden giriş yapmış, ağrıdan ağlayan bir hastaydım ve bu kadar önemli bir tetkikin sonucunun bu şekilde ertelenmesini, belirsiz saatlerle oyalamayı asla kabul etmiyorum. Çok daha acil, hayati bir durumum olsaydı bu gecikmenin sonuçları çok ağır olabilirdi. Üstelik bu hizmet için ciddi bir miktar ödeme yapmışken, devlet hastanesinden farkı olsun diye tercih ettiğim bir özel hastanede bu kadar mağdur edildim. Bugün öğlen tekrar aradığımda mağduriyetimden bahsedip şikayet edeceğimi söylediğimde, nereye şikayet etmem gerektiğini sordum ve web sitesi üzerinden şikayet oluşturduktan sonra raporun 16.00’dan sonra çıkması da dikkat çekicidir; demek ki bir şeylerin olması için mutlaka şikayet mi edilmesi gerekiyor?

Ödemeye ilişkin slip üzerinde yer alan referans numaram 5326**260709’dur. Yaşadığım ciddi gecikme, süreç boyunca sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgi verilmesi ve bu nedenle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet sebebiyle tomografi için ödediğim ücretin eksiksiz ve kesin olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka hastalar için tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.