Sonuçlar İçin Üç Kez Gittim, İlgisiz Tavır Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Medicana İzmir Hastanesi Göğüs Hastalıkları bölümünde, Dr. D**** Z**** tarafından yürütülen muayene ve test sürecimden son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Şikayetlerimi doktorla öncelikli olarak paylaşamadan hızlıca teste yönlendirildim. Tüm tetkiklerimi, muayenemi, kan ve alerji testleriyle akciğer grafimi yaptırıp ödememi gerçekleştirdim. Bu süreçte sigortamın karşılamadığı testler için ayrıca ödeme yaptım.

Sonuçlarımı göstermek için üç defa hastaneye gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde ya doktor erken çıkmıştı, ya izindeydi ya da olağanüstü bir durum oluşmuştu. Telefonla ulaşmaya çalışınca da sistem dışı bir yol olduğu söylense de 'deneyelim' denildi. Günler sonra arandığımda, doktor ne istediğimi anlamadığını belirtti ve şehir dışında olduğumu söylediğimde ilgisizce “İstanbuldaysanız orada bir doktora gidin” dedi. Ayrıca, aynı hastanede başka bir bölüme ait işlemlerimi gündeme getirerek dolaylı şekilde hesap sorar tarzda yaklaştı.

Farklı bir doktorla sonuçları paylaşma imkanını danışmaya sordum ancak bu da kabul edilmedi. Sonuç olarak, hem tıbbi süreçte hem de iletişimde çözüm ve bilgilendirme sağlanmadı, hastaya yaklaşım son derece ilgisiz kaldı. Çağımızda dijital iletişimin mümkün olduğu bir ortamda, üç kez hastaneye gitmiş olmama rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve üstüne bu kadar ilgisiz bir tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Talebim; tüm test ve muayene sonuçlarımın tarafıma e-posta yoluyla iletilmesi ve doktorun iletişim kurmaya açık olmaması nedeniyle bana sunulmayan sağlık hizmeti için ödediğim ücretlerin iade edilmesidir.