Sivas Medicana Hastanesi'nde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Tutumu

03.11.2026 günü öğleden önce şiddetli göğüs ağrısı ile Sivas Özel Medicana Hastanesi’nin aciline başvurdum. Acildeki doktorum durumumla gayet güzel ilgilendi ve göğsümde bir kitle olduğunu, genel cerrahi doktoruna görünmem gerektiğini söyledi. Yönlendirme üzerine genel cerrahiye gittiğimde ultrason istendi.

Evde kalça çıkıklığından dolayı iki taraflı ameliyat olmuş ve alçıda olan 2 yaşında bir bebeğim olduğunu ve acilden gönderildiğimizi bilmelerine rağmen, genel cerrahi ve ultrason tarafında uzun süre bekletildik. Göğsüm mastit olduğu için ağrı ve acı sebebiyle zor ayakta durmama rağmen, bu bekletme sırasında kimse anlayış göstermedi. Ultrason bölümündeki danışmalar özellikle olmak üzere çalışanların tavırları son derece kaba, saygısız ve azarlayıcıydı. Uzun bekleyişin sonunda ise bize öğleden sonra gelmemiz söylendi ve eve dönmek zorunda kaldık, ultrason işlemini ancak öğleden sonra yaptırabildik.

Yıllardır özel sağlık sigortası kullanarak tercih ettiğim Medicana Hastanesi’nin Sivas şubesinde aldığım bu hizmet, ne ilgi ne temizlik ne de çalışanların tutumu açısından diğer Medicana hastanelerine hiç benzemiyor, adeta devlet Hastanesi kalitesine düşmüş durumda. Çalışanların geneli hastaya karşı saygısız, ilgisiz ve kafasına göre hareket ediyor.

Hastaneden beklentim, özellikle Sivas şubesindeki personel davranışları ve hizmet kalitesi ile ilgili ciddi bir inceleme yapılması, hasta ve yakınlarına karşı saygılı, duyarlı bir iletişim dili benimsenmesi ve diğer Medicana hastanelerindeki hizmet standardına uygun bir düzenleme yapılmasıdır. Yaşadığım bu süreçten sonra aynı durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.