Medicana Sağlık Grubu Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Talebi Ve İlgisiz Yaklaşım

Samet · 2025-08-18T10:25:27+03:00

16.05.2025 tarihinde saat 12.00’de Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Cildiye bölümüne randevu aldım (randevu kodu: 698532). Muayeneye girmeden önce özel sağlık sigortamın işlemi karşıladığı ve yalnızca 50 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ancak muayene sonrası tarafımdan 2.500 TL muayene ücreti talep edildi. Bu durum karşısında hastane yönetimiyle iletişime geçtiğimde, sürecin bu şekilde işlediğine dair umursamaz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sigorta kapsamım açıkça belirtilmişken, sonradan yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız, 33401505 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Samet

Hastaneniz tarafından 2 kez aranıp ilkinde umursamaz bir şekilde konu bilgilendirmesi yapan arkadaşınızın konuşma bitimine doğru sert bir tavırla yüzüme telefonu kapatması haricinde 2. Kez arandığımda gayet güzel bir şekilde konu tarafıma aktarıldı. Muayene öncesi bilgi verilen arkadaşın bilgi yetersizliğinden dolayı bu duruma düştüğüm hafize hanım tarafından da kabul görmüştür. Muayene öncesi verilen bilgi eksikliğinden dolayı, sadece 50 lira ödeyeceğimi düşündüğüm için girip muayenemi oldum. Çıkışta farklı hastaların içinde benden talep edilen tutarı, kendimi küçük düşürmemek, utanmamak adına aylık ödeme planımın dışına çıkıp ödeme durumunda kaldım. Tarafınızdan verilen bilgi eksikliği yüzünden finansal açıdan zor duruma düştüğüm için oluşturduğum şikayetim bu yüzden. Bilgi en baştan düzgün bir şekilde verilmiş olsaydı fazla çıkabilecek muayene ücretini göze almayıp muayenemi iptal edebilirdim. Çünkü bende kendimi aylık bütçemi buna göre belirmemiş olurdum. Yaşadığım mağduriyetin SGK ücreti hariç kalan tutarın tarafıma iade edilmesiyle giderilmesini rica ediyorum.