Medicana Sağlık Grubu Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Talebi

Burcu · 2025-01-28T14:24:21+03:00

Medicana Beylikdüzü hastanesinde 1 senedir düzenli olarak kontrollerim var endoskopi olacağım. 01.02.2025 tarihindeki endoskopi randevuma sigortam karşıladığı halde 10 bin tl ücret talep ediyorlar. Sigorta karşılaması halinde 3 hafta sonra iade edeceklerini söylediler. Bunun hiçbir şekilde yasal olduğunu düşünmüyorum. 10.000 TL ücreti yatırmadan endoskopi işleminin yapılmasını önemle azr ederim. Ayrıca ön onay dan bahsettiler. Geri bildirimde de bulunmuyorlar. İlk kez duyuyorum. Daha önce İstinye Liv de 2 kez endoskopi oldum ve 1 lira bile ödemedim.

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız, 264945 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Burcu

Şikayetim çözülmedi 01/02/25 tarihinde operasyona girdim çünkü doktorumu değiştirmek istemiyorum. 10.000 TL ön avans bedelini ödedim ve makbuzunu da aldım. Hastaneyi CİMER e şikayet ettim haber bekliyorum bunun haricinde para iadesinin maksimum 3 hafta içinde olacağını söylediler. Takip ediyorum eğer iade gerçekleşmez ise tekrar son durumu hem bu platform hem sosyal medya hem de CİMER ile paylaşmış olurum. Teşekkürler. Bir de şunu eklemek istiyorum çözme niyetinde olmadığınız sorunlar için lütfen şablon mesaj atıp ne arayın ne de arkasında durun olur mu? Yani devam edin bu şekilde

Burcu

Halen ne bir geri dönüş ne de geri ödeme var. SGK dan bile mesaj geldi SGK ya düşen payın Medicana'ya ödendiğini belirten ama benim avans adı altındaki 10.000 TL iik geri ödeme adına geri bildirim yok. Defalarca kez ilgili birime email attım nezaketen cevap yok. Patoloji varsa 3 hafta dediler iade için bu cumartesi 1 ay olacak. Dikkate alıp müşteri arayıp bilgilendirmede yok. CİMER e şikayet ettim o tarafta henüz sonuçlanmadı ama şükür en azından Beylikdüzü ilçe sağlık tan arandım ve bilgilendirildim. Bu işin peşini bırakmayacağım ve iadeyi alana kadar ne gerekiyorsa yapacağım. Ben finans kurumu değil sadece hastanenizde çalışan bir doktorun hastasıyım.