Randevu Ve Laboratuvar Süreçlerindeki Aksaklıklar Tedavimi Olumsuz Etkiledi

06.11.2025 tarihinde Medicana Ataşehir Hastanesi’nde randevu, laboratuvar ve geri bildirim süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşadım. İnternet sitelerinde yapılan bir güncelleme nedeniyle randevu sisteminde sorun oluşmuş; aynı saate birden fazla kişiye randevu verildiği için 45 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili operatörden bilgi almak istediğimde ise her defasında “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş alamadım. Bu durum, hastaneye her başvurduğumda tekrarlanıyor; bilgi almak için defalarca aramam ve bağlantı bulmam gerekiyor.

Şu anda tüp bebek tedavi sürecindeyim ve bu süreçte zamanlaması çok hassas olan bazı tahliller yaptırmam gerekiyor. Progesteron tahlili için kan verdim, ancak tüp bebek merkezinde 3 saatte çıkan sonucun burada en az 2 gün, en fazla 1 hafta içinde çıkacağı söylendi. Sonradan öğrendim ki kan örneği dış laboratuvara gönderiliyormuş. Bu kadar önemli bir süreçte, işlemin bu kadar uzaması hem tedavi hakkımın boşa gitmesine hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Üstelik bu işlemler için sigortamdan hak kullandım ve şimdi tekrar başka bir merkeze gidip aynı tahlili yaptırmak zorunda kaldım.

Medicana gibi büyük bir sağlık grubunun hem randevu sisteminde hem laboratuvar hizmetlerinde hem de geri bildirim süreçlerinde bu kadar aksaklık yaşatması kabul edilemez. Randevu sisteminin düzeltilmesini, laboratuvar süreçlerinin hızlandırılmasını ve iletişim/geri dönüş konularında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.