Randevu Saatine Uymama, Yaşlı Hastaya Öncelik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün saat 14.15–15.10 arasında 11 yaşındaki kızım için Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Dermatoloji bölümünde, Dr. M***** Ç****’in muayenesine kontrol randevumuz bulunmasına rağmen tam bir saat boyunca bekletildik. Bekleme süresi uzadığında sebebini sorduğumda içeride hasta olduğunu söylediler ve bu hastanın 90 yaşında olduğu, bu nedenle ona öncelik verilmesi gerektiği ifade edildi.

Bekleme süresi boyunca ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilendi. Hem randevu saatine uyulmaması hem de bu gecikmenin bize net ve zamanında aktarılmaması, ayrıca durumu sorduğumda kullanılan üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım durumu hastanenin hasta hakları bölümüne de ilettim. Oradan da 65 yaş üstü hastalara öncelik verilmesinin normal olduğu yönünde bir cevap aldım. Ancak randevu saatine bu kadar uyulmaması ve bu önceliklendirme yapılırken hasta ve yakınlarının bilgilendirilmemesi ile kullanılan üslubun hasta hakları açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım kişisel bir özür talep etmek değil, bu bölümde doktorların ve ekibin bu şekilde çalıştıklarının başhekimlik ve hastane yönetimi tarafından bilinmesini sağlamak. Randevu saatlerine riayet edilmesini, öncelik verilmesi gereken durumlarda dahi hasta ve yakınlarının zamanında ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.