Randevu Saatine Riayet Edilmemesi Ve Sigorta Kesintisi Nedeniyle Mağduriyetim

20.04.2026 tarihinde saat 14:40 için Medicana Zincirlikuyu Hastanesi ortopedi bölümüne randevum bulunmaktaydı. Randevu saatim geldiğinde, saat 14:42’de hâlâ içeri alınmadığımı belirterek ne zaman muayeneye girebileceğimi sorduğumda, önümde bir reçete yazılacak hasta ve iki muayene hastası olduğunu söylediler. Bu nedenle randevu saatim geçmesine rağmen belirsiz bir süre beklemem istendi ve ben doktor ile hiç görüşemeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Bu randevu için 13.04.2026 tarihinde sigortamdan kesinti yapılmış olmasına rağmen, randevu saatine riayet edilmemesi ve planlama yapılmaması nedeniyle hizmet alamadım. Sonrasında durumu iletmek için hasta hakları birimine gittiğimde odanın boş olduğunu gördüm, telefonla aradığımda ise yaklaşık 10 dakika sonra gelecekleri söylendi. Ancak yetişmem gereken önemli bir toplantım olduğu için bekleyemedim ve şikayetimi yüz yüze iletme imkanım da olmadı.

Randevu saatlerine hassasiyet gösterilmesini, hastaların randevu saatleri geldiğinde önceliklendirilmesini ve bu şekilde mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sigortamdan kesinti yapılmasına rağmen hizmet alamadığım bu randevuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.