Radyoloji Teknisyeninin Kaba Tutumu Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Ekim 2026 tarihinde saat 23.30’da Medicana Ankara Hastanesi’nde MR randevum bulunuyordu. Randevu saatimden önce, 23.10’da hastaneye gidip beklemeye başladım. Ancak randevu saatim geçmesine rağmen, saat 23.55 olduğunda dahi içeri alınmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle işlemin gerçekleşmeyeceğini düşünerek görevli personele, bu saatte dahi alınmayacaksam evime döneceğimi söyledim. Bunun üzerine radyoloji teknisyeni son derece lakayıt bir tutumla, sanki beni azarlıyormuş gibi “Cem Çiftçi’yi alabiliriz” diyerek seslendi. Ben de uzun süre bekletilmeme rağmen neden hiçbir açıklama yapılmadığını sordum ve basit bir nezaket ifadesiyle, örneğin “kusura bakmayın, önceki hastamızın süreci uzadı” şeklinde profesyonel bir yaklaşım beklediğimi dile getirdim.

Beklentim yalnızca bilgilendirilmek ve gecikme için bir özür dilenmesiydi; ancak personelin yaklaşımı son derece ilgisiz ve kurumsal kurallarla bağdaşmayan bir düzeydeydi. İlgili kişi, hatasını telafi etmek yerine bu kez de “siz biraz sinirlisiniz sanırım” diyerek olayı kişiselleştirmeye, durumu tersine çevirmeye ve adeta beni tahrik etmeye çalıştı. Kendisine sinirli olmadığımı, asıl sorunun açıklama yapılmaması ve en temel kurumsal nezaket gereği “kusura bakmayın” denilmemesi olduğunu özellikle ifade ettim.

Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında hizmet almaya gittiğim bir sağlık kurumunda, bu şekilde ilgisiz, saygı sınırlarını zorlayan ve özür dilemekten kaçınan bir üslupla karşılaşmamı kabul edilemez buluyorum. Hastaların zamanına saygı gösterilmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurallarına aykırı bu yaklaşımın hasta hakları açısından da sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, randevu saatine ve hasta iletişimine özen göstermeyen ilgili radyoloji teknisyeni hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür tutumların tekrar etmemesi için gereken uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.