Medicana Sağlık Grubu Şişli Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Geri Ödenmeyen Ödemeler

Aralık 2025’te babamı başka bir şehirden İstanbul Şişli Medicana Hastanesi Kardiyoloji bölümüne, oradaki doktorun yönlendirmesiyle özel ambulansla sevk ettik. Şehir dışındaki hastanenin hazırladığı raporu Medicana’daki doktora önceden ilettik, telefon görüşmelerimizde ve mesajlarımızda “hastayı getirin, 15 dakikalık basit bir işlem, hemen müdahale ederiz, korkulacak bir şey yok” denildi. Bu beyanlara güvenerek babamı kendi imkanlarımızla, özel ambulans tutarak İstanbul’a getirdik.

Hastaneye girişte, operasyon öncesi bizden 280.000 TL tutarında ücreti peşin olarak aldılar. Ayrıca babamı şehir dışından üç defa taşımak zorunda kaldığımız özel ambulanslar için de her seferinde 15.000 TL olmak üzere toplam 45.000 TL ödeme yaptık. Tüm bu süreçte doktor asistanı *** Hanım’ın yönlendirmeleriyle hareket ettik; kendisi hem bizi yanlış bilgilendirdi hem de yoğun bakımın paralı olduğunu söyleyerek zaten çok zor durumda olan ailemizi daha da baskı altına aldı.

Ancak babam hastaneye yatırılıp tüm ödemeler alındıktan sonra, bu kez diğer hastanenin raporu gerekçe gösterilerek operasyonun yapılamayacağı söylendi. Başta “15 dakikalık basit bir işlem, hemen müdahale” denilirken, sonrasında müdahale edilemeyecek bir hasta olduğu ifade edildi. Yani aslında müdahale edilmeyecek bir hastayı şehir dışından çağırıp parayı peşin alıp sonra işlemden vazgeçtiler. Üstelik, başta ödeyeceklerini söylemelerine rağmen, hastaneye ve ambulanslara yaptığımız hiçbir ödemenin iadesi yapılmadı, 1 kuruş bile geri alamadık. Tüm yazışmalar ve telefon kayıtları tarafımızda mevcuttur.

Bu süreçte defalarca detaylı fatura talep etmemize rağmen, hastane tarafından ayrıntılı faturalar da tarafımıza verilmedi. Şikayetlerimi hastane yönetimine ve hasta hakları birimine defalarca iletmeme rağmen “isterseniz istediğiniz yere başvurun” şeklinde ilgisiz ve duyarsız bir tavırla karşılaştım. Daha önceki şikayet girişimlerimin de çeşitli yollarla sildirilmesi ve üzerinin kapatılmaya çalışılması ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. CİMER’e de başvurdum, sonuç alamazsam yargı yoluna gideceğimi kendilerine ilettim. Bütün bu yaşananlardan kısa bir süre sonra da maalesef babamı üç gün içinde kaybettik.

Şişli Medicana Hastanesi Kardiyoloji bölümünün bu süreçte sergilediği yanlış bilgilendirme, hatalı yönlendirme, ticari kaygıyı insan hayatının önüne koyan yaklaşım ve özellikle doktor asistanı ****Hanım’ın bizi mağdur eden tutumu nedeniyle, hem hastane tarafından alınan 280.000 TL’nin hem de özel ambulanslar için ödediğimiz 45.000 TL’nin, çekmek zorunda kaldığımız kredinin de dikkate alınarak faiziyle birlikte eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında idari inceleme yapılmasını, detaylı faturalarımızın tarafımıza eksiksiz sunulmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.