Ana Sayfa
Medicana Sağlık Grubu
KBB
Medicana Sağlık Grubu Çifte Tahsilat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

ID:33436501

İsmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Medicana Sağlık Grubu Çifte Tahsilat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

İsmet

Medicana Sağlık Grubu

21 Ağustos 12:53

1.355

İsmet'in Teşekkür Mesajı

“Destek olduğunuz için teşekkürler :)”

13 Ağustos 2025 tarihinde Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde **** Hoca tarafından geniz Eti ameliyatı oldum ve kendisinden çok memnun kaldım. Ancak 11 Ağustos 2025’te laboratuvar veznesinde görevli M**** isimli çalışanınız, Garanti Bankası sigortalı olmama rağmen hem babam H*** Ü*** B***’ın kartından 2.532,82 TL tahsil etti hem de bankadan öğrendiğimize göre banka sigortası (Emekli Sandığı) parayı ayrıca ödemiş. Yani aynı işlem için iki kez ödeme alınmış oldu.

Durumu fark ettiğimizde M*** Bey ile görüştük, bize “18 Ağustos’a kadar muhasebe tarafından hesabınıza yansır, ben gün sonu aldım” dedi. Bugün 21 Ağustos ve para hâlâ hesabımıza geçmedi. Her aradığımızda ise net bir cevap alamıyor, sürekli geçiştiriliyoruz. Sabah 9’dan öğlen 12’ye kadar hasta hakları ve muhasebe birimini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık, yanıt alamadık. Babam tansiyon hastası ve yaşanan mağduriyet nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kaldı. Olabilecek her şeyden hastanenizin sorumlu olmasını istiyoruz; bu durumun da kayıtlara geçmesini talep ediyoruz.

Ödemenin iadesi için gerekli olan kart bilgileri hastanenize iletilmiştir. Çifte tahsil edilen tutarın bir an önce tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ile mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.

İsmet

21 Ağustos 12:31

Tansiyon hastası babam hastaneye doğru yola çıktı. Olacak her şeyden hastane sorumludur. Bu da kayıtlara geçsin

Medicana Sağlık Grubu

21 Ağustos 12:58 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Hastamız, 250046517 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 0850 460 6334 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”

İsmet

26 Ekim 17:58

Destek olduğunuz için teşekkürler :)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Medicana Beylikdüzü Hastanesi'nde Yanlış Faturalandırma Sorunu

Efe

06 Eylül 2024 21:05

9.799

Medicana Beylikdüzü Hastanesi'nde 1 Temmuz tarihinde endoskopi bölümünde işlem görmüştüm. Olay günü ödemeler sigorta şirketimden tamamı alınıp endoskopide kullanılan aparatların ücretleri ödendikten sonra bizlere hiçbir borcumuz kalmadığını söyleyip geçmiş olsun dilekleriyle bizi uğurlamışlardı. Eve...

Medicana Sağlık Grubu Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Gecikme

Zeynep

19 Haziran 11:36

1.687

Medicana Zincirlikuyu Hastanesi'nde dahiliye doktorunun istediği tiroid ultrasonu için 28.05.2025 tarihinde ödeme yaptım. 2 Haziran'da yapılması planlanan ultrason randevuma gidemediğim için, bayram arefesinde yeni randevu olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Dahiliye bankosuna yönlendirild...

3 Ay Geçmesine Rağmen Göz Ameliyatı İadesi Yapılmadı

Aydin

26 Ağustos 13:15

1.112

Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde annemin Mayıs 2025 tarihinde geçireceği göz ameliyatı operasyonu iptal edildi. Operasyon için muayene hariç 4.700 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştık. 20 Mayıs 2025 tarihinde iade formu (No: 5911193) doldurduk ve bize sözlü olarak ilk cuma günü iadenin yapı...

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teşhis Tarihi Nedeniyle Sigorta Mağduriyeti

Gönül

20 Mart 08:39

1.628

18.03.2025 tarihinde Medicana International Beylikdüzü Hastanesi Göğüs Cerrahisi bölümüne gittik. Gittiğimiz doktor da profesördü. Tamamlayıcı sağlık sigortası ile kaydımızı açıp muayene olup çıktık. Sonra kayıt bölümüne uğradığımızda sigorta, muayenenizi poliçe öncesi hastalık olduğu için reddetti ...

3 Yorum

Çifte Ödeme Ve İade Sorunu: Hastane İletişimsizliği

Esin

13 Şubat 10:46

3.790

28 Ocak tarihinde İstanbul Medicana Zincirlikuyu Hastanesin de göğüs hastalıkları bölümünde muayene oldum. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen ilk etapta sigorta ödemeyi karşılamadı ve kendim ücret ödemesini gerçekleştirdim. Birkaç saat sonrasında ise sigorta firması ödemeyi onayladı. Hastan...

Öne Çıkan Konular