Medicana Sağlık Grubu Çamlıca’da Engelli Hastaya Yönlendirme Ve Yardım Eksikliği

14.07.2026 ve 17.07.2026 tarihlerinde babamı tekerlekli sandalye ile Medicana Çamlıca Hastanesi’ne check up için getirdim. Check up biriminden bir personel yanımıza gelerek bizimle beraber dolaşacağını ve süreci yönlendireceğini söyledi ancak görüntüleme işlemleri yapılmadan ortadan kayboldu ve sonrasında kimse doğru düzgün yönlendirme yapmadı.

Doktorlara yönlendirmelerde ya çok uzun süre beklemek zorunda kaldık ya da gittiğimizde ilgili doktor yerinde değildi. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle, normal şartlarda bir günde tamamlanması gereken check up süreci bizim için iki güne yayıldı ve babam tekerlekli sandalye ile olmasına rağmen süreci kolaylaştırmak için kimse yardımcı olmadı.

Hastanenin özellikle karşılama ve yönlendirme personelinin iletişim, ilgi ve hasta odaklı hizmet konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle check up biriminde görev yapan personelin eğitimle desteklenmesini, hasta ve hasta yakınlarının sürecinin daha iyi planlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.