Medicana Sağlık Grubu Check-up Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

22 Aralık 2025 tarihinde Medicana Çamlıca Hastanesi’ne check-up için başvurdum. Check-up süreci boyunca personel genel olarak ilgiliydi, yönlendirmelerde bir sorun yaşamadım. Ancak check-up sonrasında, sonuçlarım ve süreçle ilgili neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hangi tetkiklerin ne anlama geldiği, bundan sonra nasıl bir yol izlemem gerektiği ve sonuçlarımı kimden, ne zaman öğrenebileceğim konusunda bana net bir açıklama yapılmadı.

Sigortam check-up ücretini karşıladığı halde, sonuç aşamasında bu kadar başıboş bırakılmak ve bilgi alamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca "konunun ilgili birime iletileceği" söylendi, bunun dışında somut bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı.

Medicana Çamlıca Hastanesi’nden, check-up sonrasında neden bu şekilde bilgilendirme eksikliği yaşandığıyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, sonuçlarım ve izlemem gereken süreç hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.