Medicana Sağlık Grubu Ataşehir’de Aşırı Randevu Yoğunluğu Ve Uzayan Bekleme Süreleri

Yaklaşık son bir yıldır Medicana Ataşehir Hastanesi’ni farklı zamanlarda kullanan bir hasta olarak, genel hizmet kalitesindeki bariz düşüşü ve yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum.

Hastanede daha fazla gelir elde edebilmek için randevu sürelerinin çok kısa tutulduğunu ve aynı zaman dilimine gereğinden fazla hasta randevusu verildiğini görüyorum. Bu nedenle uzun bekleme süreleri, poliklinik önlerinde uzayan hasta kuyrukları ve randevu saatinden çok sonra muayeneye girebilme gibi sorunlar sürekli yaşanıyor.

Doktorların üzerindeki iş yükünün çok fazla olduğu, buna bağlı olarak da hastalarla yeterince ilgilenemedikleri açıkça hissediliyor. Bazı doktorların tavırlarının hem ilgisiz hem de kaba olduğunu deneyimledim. Benzer şekilde, görevli personelin de iş tanımı açısından yetersiz ve bilgisiz olduğunu, doğru yönlendirme ve bilgilendirme konusunda sorunlar yaşandığını fark ediyorum.

Genel olarak hastanenin hizmet kalitesinin her geçen gün biraz daha düştüğünü üzülerek gözlemliyorum. Bu yaşadıklarımı, hastane yönetiminin bu durumu ciddiye alarak randevu planlamasını, doktor ve personel iş yükünü, çalışanların iletişim ve bilgi düzeyini yeniden gözden geçirmesi ve ileriye dönük somut iyileştirmeler yapması umuduyla paylaşıyorum.