Medicana International İstanbul Hastanesinde Yenidoğandan Haksız Ücret
13.06.2024 tarihinde Medicana International İstanbul Hastanesinde oğlum Aslan M****l doğdu. Doğumundan 5 gün sonra (18.06.2024) kontrol için hastaneye gittiğimizde sarılık değerlerine bakmak amacıyla Bilirubin testi için 901 TL'lik bir ücret talep edildi. O esnada veznedeki kişiye yenidoğandan ilk 28 gün ücret alınmadığı ile ilgili bir bilgim olduğunu söyledim ancak kendisi laboratuvar işlemlerini kapsamadığını belirtti. Kabul ederek işleme devam ettim. Laboratuvar sonucu sonrası doktorun 5 gün sonra hastaneye tekrar kontrole gitmem gerektiğini belirtmesi üzerine 23.06.2024 tarihinde (doğumdan sonraki 10. gün) tekrar doktor Bilirubin testi istedi. Tekrar 901 TL ücret alındı. Ardından değerlerin yüksek olması nedeniyle 8 saatlik fototerapi alınması gerektiğini ve bu işlemlerin 6800 TL tutacağını bana aktardılar. Ben de tekrardan yenidoğandan ilk 28 gün ücret alınmadığını bildiğimi söylememe rağmen işlemin özel bir tedavi olması nedeniyle bu ücretin çıktığını ve aynı hastanede doğduğu için %15 indirimli haliyle bu tutarın bana verildiğini öğrendim. Bugün Alo 170 hattından öğrendiğim kadarıyla net olarak yenidoğandan ilk 28 gün boyunca hiçbir ücret alınamayacağını, alınan ücretlerin SGK üzerinden yapılacak şikayet ile hastaneye cezai yaptırım olacağını ve ödenen ücretlerin tarafıma geri ödenmesi gerektiği bilgisini aldım. Medicana International İstanbul Hastanesinden ödemiş olduğum 901+901+6800 toplamda 8602 TL'nin tarafıma geri ödenmesini aksi halde SGK ve CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum. Tüm ödemelere dair fatura ve slipler mevcuttur.
Değerli Hastamız, 232939 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
4 gün geçmiş olmasına rağmen firma tarafından konu ile ilgili hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Şikayet bildirimi üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hala dönüş yapılmadı. İlgili konu CİMER üzerinden Sağlık Bakanlığına şikayet edildi.




