to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Bursa Acilde Doktor Kotası Sorunu
Merhaba, 07.06.2024 saat 22.00 civarında 15 yaşındaki oğlumu gida zehirlenmesi sebebi ile Bursa Medicana Hastanesi acile getirdik. Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen doktorların hasta bakma kotasının dolduğunu ve özel sigortamızdan faydalanamayacağımızı belirttiler. Acile gelinen bir durumda uygulanan bu sistem kesinlikle yanlıştır.
1.955.12 TL damar yolu açılması ayrıca 5.200 TL muayene tahlil vs. İçin ödeme yaptık. Konu ile ilgili acilen yanıt ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Hastamız, 29012023 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Konu ile ilgili sadece yazılı yanıt aldım. Sözlü olarak iletişime geçilip sonuç alamadım.
Konu ile ilgili 10.06.2024 tarihinde hasta hakları biriminden Elif hanım tarafından arandım. Oğlumun durumunun acil olarak değerlendirilmediği için ücret alındığını ifade etti. Oysa hastanede bize kota durumundan dolayı alındığı belirtilmişti. Oğlumun durumunun acil olduğunu, hatta tekerlekli sandalye gerektiğini ancak bunu bile kendim bulmak zorunda kaldığımı belirttim. Acilde bize alt katta bulunan çocuk hastalıkları bölüme gitmemiz gerektiği söylendi. Oğlumun durumunun çok kötü olduğunu söylememe rağmen acilde ilgilenmediler. Muayene dahi edilmeyen bir hastaya acil vakası değil teşhisi nasıl konulabilir? Gün içinde tekrar Elif Hanım tarafından arandım. Kendisi durumu hastane yetkililerine ilettiğini ancak ücret iadesi yapılmayacağını söyledi. Konuyu Sağlık Bakanlığı ve CİMER e taşıyıp takipçisi olacağımı belirttim. Uygulanan yöntem hastanın mağduriyetinden faydalanmadır.
