Medicana Ataşehir Hastanesi'nde Rapor Talebinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisiz Hizmet

6 Ekim akşamı oğlum C** D**** A****’ü Medicana Ataşehir Hastanesi çocuk bölümüne muayene için getirdim. 8 Ekim sabah 05.00–06.00 arasında tekrar hastaneye geldik, serum takıldı ve gerekli işlemler yapıldı. Ardından eve döndükten sonra okulla yaptığımız görüşmede, bu tarihlerle ilgili rapor isteneceği bilgisini aldık.

Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden hastaneyi arayarak okul için rapor talebimi ilettim ve raporun yazılıp mail olarak gönderilmesini rica ettim. Telefon görüşmesinde mail adresimiz alındı; ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Az önce tekrar hastane ile görüştüğümde ise, muayene olduğumuz doktorun şu an hastanede olmadığı ve bu nedenle rapor verilemeyeceği söylendi.

Ben dünkü görüşmede rapor ihtiyacımı açıkça belirtmiş olmama rağmen, o anda işlemim yapılmayıp bugün “doktor burada değil, rapor veremiyoruz” denilmesi hem zaman kaybına hem de okul karşısında mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kadar adı olan bir hastanenin bana bu şekilde cevap vermesi, açıkça hizmet alanında büyük sıkıntı yaşadıklarını göstermektedir; ilgisiz davranılarak mağduriyet oluşturmuşlardır. Bu durumun açıklayıcı bir şekilde incelenmesini, oğlum için gerekli okul raporunun tarafıma ivedilikle iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Şikayeti yazan: E*** A****
Hasta: C** D**** A****