Kadıköy Medicana Acil Servisinde Uzun Bekleme Ve İade Sorunu

01.02.2026 tarihinde Kadıköy Medicana Hastanesi acil bölümüne başvurdum. Muayenem tamamlandıktan sonra serum ve kan tahlilleri için yönlendirildim. Ancak bu aşamada yaklaşık 50–55 dakika bekletildim. Yanımda 17 aylık bebeğim vardı ve sürekli huzursuzdu. Ne zaman sıranın geleceğini sorduğumda önümde 2 hasta olduğunu, en az 30 dakika daha beklemem gerektiğini ve net bir süre veremeyeceklerini söylediler. Daha önce beklerken sorduğumda da muayeneden sonra gelmem istenmiş, 15 dakika sonra gelmem söylenmişti, ama o zaman da benzer şekilde yine beklemem gerektiği ifade edilmişti.

Bebeğim durmadığı ve bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğim için işlemleri iptal etmek istedim. Ancak iade işlemini yapması gereken personel, pos cihazının iade için gereken şifresini bilmediğini ve bu yüzden iade yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine bana IBAN numaramı yazmam gereken bir form verildi ve ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. 560 TL’lik acil hizmet ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar Kadıköy Medicana’yı aradım, telefondaki görevli “Gerekli yerle görüşüyorum, hatta kalın” diyerek beni yaklaşık 15 dakika hatta bekletti ve ardından telefon kapandı. Ne tekrar arayan oldu ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu süreçte hem acil serviste gereksiz yere bekletilmem hem de iade sürecinde ciddiye alınmadığımı hissetmem beni fazlasıyla mağdur etti. 560 TL tutarındaki ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını hastane yetkililerinden acilen talep ediyorum.