İletişimsizlik Ve Kan Tahlili Sonuçlarının Bildirilmemesi Nedeniyle Şikayet

Melisa

1.241

14 Mart Cumartesi günü sabah saat 05.45–06.00 sularında Medicana Ataşehir Hastanesi çocuk acil servisine oğlumu yüksek ateş şikayetiyle götürdüm. Çocuk acilde bize bakıldı ve sürüntü testleri istendi. Sigortam karşılamamasına rağmen 3.590 TL ödeyerek sürüntü tahlilini yaptırdım.

Doktor muayenesi sırasında oğlum için detaylı kan tahlili istediğimi, sonuçlara göre takviye bir şey kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Ancak yüksek ateş sebebiyle kan sonuçlarının doğru çıkmayacağını, 10 gün kontrol sürem olduğunu, birkaç gün sonra gelip kan verebileceğimi söyledi ve ben de bunu kabul ettim. Oğlum düzeldikten birkaç gün sonra kanlar için randevu almaya çalıştığımda, ilgili doktorun sadece acil doktoru olduğunu, gündüz randevu alamayacağımı, sadece akşam gelebileceğimi söylediler; bunu da kabul ettim.

17 Mart Salı akşamı hastaneye giderek kan tahlillerinin girişini yaptırdım ve 18 Mart Çarşamba sabah tüm tahlilleri verdik. Sonuçların aynı gün çıkacağını, asistana telefon numaramı bırakmam gerektiğini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak araya bayram girmesi ve bayramın bitmesine rağmen defalarca aramama, çağrı merkezinden talep oluşturmama rağmen tarafıma asla geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamadım.

Oğlum 2,5 yaşında ve ben gebelik muayenelerimden doğumuma, doğumdan sonra da tüm kontrollerini hep bu hastanede yaptıran ve sürekli Medicana Ataşehir’i tercih eden biriyim. Buna rağmen bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle artık bu hastaneyi asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Kan tahlillerinde herhangi bir sorun çıkmışsa ve şu an kullanılacak bir ilaç ya da atlanan bir tedavi durumu varsa, bunun sorumluluğunun tamamen hastaneye ait olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kan tahlili sonuçlarımızın acilen tarafıma bildirilmesini ve hastanenin iletişim, bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.