Hastane Sürecinde İletişimsizlik Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

3 Haziran 2025 tarihinde İzmir Medicana Hastanesi Nöroloji bölümünde, Dr. C**** H******** tarafından kayınvalidem beyin pıhtısı nedeniyle iki gece yatırıldı. 300.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Fatura talebimiz oldu, mail ile gönderileceği söylendi ancak ulaşmadı. Elden almak istediğimde ise birinci derece yakını olmadığım gerekçesiyle verilmedi.

Kayınvalidem 80 yaşında ve yürümekte zorlanıyor. Kontrol için bir ay sonra tekrar hastaneye gittik, tomografi ve kan tahlilleri yapıldı. Sonuçların 4 gün sonra çıkacağı söylendi. 4 gün sonra aradığımda sonuçların çıktığını, ancak raporun yazılmadığını öğrendim ve tekrar randevu verildi. Defalarca aramama ve hastaneye iki kez gitmeme rağmen, sekreterler doktorla telefonla görüştürülmeyeceğimi belirtti ve her defasında “Size dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Kayınvalidemin yaşlı ve hasta olması nedeniyle onu gereksiz yere yormak istemiyorum. Sonuçlara ve faturalara ulaşamıyorum, doktorumuzla görüşme hakkımızın engellenmesini kabul etmiyorum. Ödemenin tarafımdan yapılmasına rağmen, birinci derece yakın olmadığım gerekçesiyle bilgi verilmemesi ve evrakların teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Eşim (kayınvalidemin oğlu) ise çalıştığı için hastaneye gidemiyor.

Tomografi sonucunu ve faturalarımızı hâlâ alamadık. Doktorumuzla telefonda görüşme talebim sürekli reddedildi. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, sonuçlarımıza ve faturamıza ulaşmayı, ayrıca doktorumuzla görüşme hakkımızın tanınmasını istiyorum.