to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ameliyat Ücreti Ve Sigorta İşlemlerinde Şeffaflık Sorunu
Ataköy Medicana Hastanesi’nde eşim için cumartesi günü ortopedi ameliyatı yapılacak. Ameliyat öncesinde bizden 67.000 TL ödeme talep edildi. Ancak doktor tarafından en fazla 30.000 TL civarında bir ücret çıkacağı belirtilmişti. Buna rağmen hastane, toplamda 67.000 TL’lik bir ödeme çıkardı ve bu tutarı sigorta şirketim olan Acıbadem Sigorta’ya provizyon/fatura olarak göndermiyorlar.
Defalarca sormamıza rağmen, işlemin sigortaya iletildiği söyleniyor fakat Acıbadem Sigorta’ya herhangi bir belge ulaşmamış. Ayrıca tarafımıza verilen faturada sadece toplam tutar yazıyor, işlem detayları belirtilmemiş.
Ameliyat günü ödeme yapmamız isteniyor fakat sigorta şirketimden onay gelmeden kesinlikle ödeme yapmak istemiyorum. Beklentim, hastanenin 67.000 TL’lik ödemenin detaylı faturasını hazırlayıp sigorta şirketime iletmesi ve işlemin sigorta kapsamında değerlendirilmesidir. Sigorta onaylamadığı sürece ödeme yapmayacağımı, gerekirse resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Medicana Ataköy Ortopedi bölümünde, 11 Kasım Pazartesi gününden bu yana ameliyat için bekletiliyoruz. Doktorumuz bize ameliyat ücretinin 15-30 bin tl aralığında olacağını belirtmişken, hastane tarafından 67 bin tl’lik bir ücret çıkarıldı. Sigortamızla malzeme anlaşmamız olmadığı gerekçesiyle, ameliyat ücretini sigortaya göndermek istemediklerini söylüyorlar. Bize, “Ödemeyi yaptıktan sonra faturayı alırsınız, sigortaya kendiniz verirsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Tüm bu süreçte, ortopedi koordinatörü Ayşenur Hanım’ın tavırlarından ve yaklaşımından da çok rahatsız olduk. Bizimle konuşmak istemedi, doktorla görüşmemizi engelledi ve odadan çıkmamızı istedi. Ayrıca, sürekli üzerimizde baskı hissettik ve kendisiyle sağlıklı bir iletişim kuramadık.
Hem ücretin sigortaya gönderilmesini, hem de ücretin yeniden değerlendirilmesini istiyoruz. Ayrıca, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ortopedi koordinatörü Ayşenur Hanım’ın bu tutumunun incelenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Hasta adı: Ali Enes Gül. Sorunlar, Ortopedi giriş bölümünde yaşanmıştır.
Değerli Hastamız, 34220827 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
