to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Seanslarında Yetersiz Ve Standartlara Uymayan Uygulama
23 Eylül tarihinde başladığım ve 20 seans olarak planlanan fizik tedavi sürecimde, şu ana kadar 12 seans aldım. Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Fizik Tedavi bölümünde, doktor tarafından reçete edilen tedavi protokollerine (ultrason, tens, vakum vb.) çoğunlukla uyulmadığını gözlemledim. Özellikle ultrason uygulamasında, reçetede belirtilen minimum 5 dakikalık süreye rağmen, iki diz için toplamda yaklaşık 1 dakika gibi çok kısa sürede işlem yapılmaktadır. Bu durum, işlemin “yapılmış olsun” anlayışıyla gerçekleştirildiği izlenimini vermektedir.
Her seansta benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Hastalar uzun süre (en az 30 dakika – 1 saat) bekletiliyor, fakat uygulamalar oldukça kısa ve yüzeysel yapılıyor. Bazı çalışanlar görevlerini prosedüre uygun şekilde yerine getirse de, genel olarak hastaların iyileşmesinden ziyade sıranın hızlı tamamlanmasına öncelik veriliyor. Bu yaklaşım, hem tedavi etkinliğini azaltıyor hem de hasta güvenini olumsuz etkiliyor.
Şu ana kadar hastane yönetimi veya hasta ilişkileriyle görüşmedim. Tedavi sürecim devam ederken, ağrılarımda da bir iyileşme olmadı ve ileride ek seans talep edilmesinden endişe ediyorum. Ancak asıl sorunun, doktorun belirlediği tedavi süresi ve yoğunluğuna uyulmaması olduğunu düşünüyorum.
Beklentim; sadece kendi tedavim için değil, tüm hastalar için doktor reçetesine uygun, özenli ve tıbbi standartlara uygun bir uygulama yapılmasıdır. Konuyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve süreçte iyileştirmeler sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ardından kurumunuzdan hızla geri dönüş yapılmış olması, tarafıma ulaşan yetkilinin nazik yaklaşımı ve özrü memnuniyetle karşılanmıştır. Ayrıca tedavimin takip edilmesi için sabit bir terapist atanması ve tarafıma sunulan 10 seanslık hediye jesti için teşekkür ederim. Bu yaklaşımın, kurumsal kalitenizin ve hasta memnuniyetine verdiğiniz önemin bir göstergesi olduğunu düşünüyorum. Daha iyi bir ekiple, işini severek yapan personelle sürecin çok daha kaliteli şekilde ilerleyeceğine inanıyorum. Yaşadığım olumsuzlukların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve çalışanlar arası standart uygulamanın sağlanmasını talep ederken, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için tekrar teşekkür ederim.
