Sigorta Kapsamı Olmasına Rağmen Hastane Ücret Talep Ediyor Ve Personel İlgisiz

Medicana Beylikdüzü Hastanesi’ne eşim ve 2 aylık bebeğimle birlikte ÖSS kapsamındaki bireyler olarak gidiyoruz. Çocuk ve çocuk göz bölümlerinde doktorun gerekli gördüğü bazı tahliller için, sigortamın bu işlemleri kapsamasına rağmen SGK kapsamında olmadığı gerekçesiyle benden ücret talep edilmektedir.

Bir önceki muayenemizde yaklaşık 7.000 TL, dün yaptırdığımız muayenede ise 2.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu işlemlerin özel sağlık sigortam üzerinden yürütülmesini talep ettiğimde, SGK’nın karşılamadığı testleri sigorta şirketlerine sunamadıklarını, bu nedenle ücretleri benim ödeyip daha sonra faturayla sigorta şirketimden talep etmem gerektiğini ifade ettiler. Bu nedenle talep edilen ücretleri ödemedim ve testleri de yaptırmadım.

Süreç boyunca hastane personellerinin oldukça ilgisiz davrandığını, sorularımıza net ve anlaşılır bir açıklama yapamadıklarını, açıklama yetilerinin yetersiz kaldığını gördüm. Hem sigortamın devreye alınmaması hem de personelin tutumu nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu kurumla yeniden çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, personelin bilgilendirme ve ilgi konusunda uyarılmasını ve sigorta kapsamında olan işlemler için bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamak üzere gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim. Ayrıca bu kurumun, sunduğu hizmet anlayışıyla Beylikdüzü’ne yakışmayan bir seviyede olduğunu da belirtmek istiyorum.