to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Acilinde Gecikme Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
07.05.2026 tarihinde, 06.05.2026 akşamı yaşadığım olayla ilgili olarak Medikana Beylikdüzü Hastanesi hakkında şikayetçiyim. Oğlumun ani rahatsızlığı sebebiyle saat 19.30 sularında acile başvurduk. Çocuğumda şiddetli kusma ve ishal olduğunu, durumunun acil olduğunu özellikle belirttim, acil müdahale edilmesini istedim. Buna rağmen sadece sıra verilip oturtulduk, kimse aciliyetimizi umursamıyormuş gibi davrandı.
Ben de hamileyim ve tüm bu süreçte hem kendi sağlığım hem çocuğum için çok endişelendim. Beklerken oğlum defalarca kustu, karın ağrısından kıvranmasına rağmen herhangi bir hızlandırma ya da öncelik tanınmadı. Bu esnada benden bazı testler için onay istendi ve işlemler başlatıldı.
VakıfBank çalışanıyım ve hastanede, sigortamın üç kalemi karşılamadığını söyleyerek benden 2.343,94 TL ödeme aldılar, faturayı da sonra alabileceğimi belirttiler. Kendi bankamın sağlık birimiyle görüştüğümde bu üç kalemin de benden alınmaması gerektiğini, özellikle kan gazı tahlilinin klorla beraber yapılan bir test olduğu için ne benden ne de sigortamdan ayrıca talep edilemeyeceğini açıkça ifade ettiler.
Tüm bunları hastanedeyken görevli personele defalarca söyledim, “Bakın, sonradan uğraşmayayım, sigortam karşılaması gerekir” diye uyardım. Buna rağmen çalışanların rahat tavırları, konuya hakim olmamaları, sistemsizlik, umursamazlık ve “nasıl olsa bölgede tek özel hastaneyiz” rahatlığıyla hareket ettiklerini düşündüren bir yaklaşım vardı. Acil bölümünde çocuklar ağrıdan kıvranırken kimsenin acele etmemesi, süreç boyunca bu kadar kaos yaşanması ve üstüne bir de gereksiz ve yüksek ücretli testlerin uygulanması kabul edilemez.
Medikana Beylikdüzü Hastanesi’nden, tarafıma yapılan gereksiz ve sigortamın karşılaması gereken testlerin detaylı şekilde incelenmesini, alınan haksız ücretlerin iadesini ve acil bölümündeki bu ilgisiz, sistemsiz ve bilgisiz yaklaşımla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hastaneden, özellikle çocuk acilde hastaların aciliyetine uygun, düzenli, bilinçli ve gerçekten ilgili bir hizmet bekliyorum.
Gelişme
6 Mayıs 2026 tarihinde oğlumun rahatsızlığı sebebiyle Beylikdüzü Medicana Hastanesi çocuk bölümüne başvurduk. Bu süreçte kan gazı ve birkaç tahlil için bizden yaklaşık 2.343 TL tahsil edildi. Daha sonra kurumumla yaptığım görüşmeler sonucunda bu ücretin bir kısmının, özellikle kan gazı ve bazı tahliller için alınan yaklaşık 1.500 TL’lik bölümünün haksız yere alındığını öğrendim ve durumu hastaneye ileterek bu kısmın iadesini talep ettim.
Hastane tarafından telefonla aranarak iadenin yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince bu kez bizzat hastaneye gittik ve hasta hakları birimine yönlendirildik. Burada karşımıza çıkan görevli son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla, elinde telefon ve gözü sosyal medyada, bizi sürekli başka yerlere yönlendirerek başından savmaya çalıştı. Böyle bir pozisyonda bu kadar sorumsuz ve iletişim becerisi zayıf bir kişinin oturtulmuş olması kabul edilemez ve gerçekten düşündürücüdür.
Bu kişiyle çözüm olmayacağını anlayınca başka bir görevli çağrıldı. Gelen kişi eşimin IBAN bilgisini aldı ve en geç 10 gün içinde ilgili ücretin iade edileceğini ifade etti. Ancak bu sürenin üzerinden de neredeyse bir ay daha geçti, hâlâ hesabımıza yatan tek kuruş yok ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Söz veriliyor ama tutulmuyor, kimin ne yaptığından haberi yok, bu süreçte kendimizi tamamen oyalanıyoruz ve ciddiye alınmıyoruz.
Hastanedeyken başhekimle görüşmek istediğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi. Ortada açık bir mağduriyet, alınmış bir ücret ve buna rağmen muhatap bulamayan bir hasta yakını var. Yarın bir gün daha ciddi bir sorun yaşasak kiminle konuşacağımızı, kimden hesap soracağımızı bile bilemiyoruz.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kan gazı ve birkaç tahlil için alınan yaklaşık 1.500 TL’lik tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabımıza iadesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve ilgisizlikle ilgili olarak da tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala ücret iadesi olmadı iade olacak dendi yani bu kadar umursamazlık biraz fazla!
