Allianz Sigorta’nın Evrak Eksikliği Nedeniyle Medicana İzmir Hastanesi’nde 7,5 Saat Bekleme

8 Ekim 2026 tarihinde Medicana İzmir Hastanesi acil servis kayıt biriminde yaşadığım provizyon süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Allianz Sigorta bireysel sağlık sigortam üzerinden 111181342 numaralı dosya ile işlem yapılırken, sigorta şirketi “kurumdan evrak bekleniyor” gerekçesiyle provizyonu sonuçlandıramadı. Saat 12.00’den itibaren toplam 7,5 saat boyunca hastanede beklemek zorunda kaldım.

Sigorta şirketinin uygulamasından önce yatış/müşahede dosyasının eksik gönderildiğini gördüm, daha sonra bu dosya tamamlanmasına rağmen ekranda tekrar “kurumdan evrak bekleniyor” uyarısı çıkmaya devam etti. Bu süreçte hastane ile WhatsApp üzerinden üç farklı saatte yazıştım, ayrıca defalarca telefonla aramama rağmen kayıt birimine bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım.

Provizyon bir türlü sonuçlandırılamadığı için taburcu olabilmek adına hastane ücretini kendim ödeyerek çıkış yapmak zorunda kaldım. Allianz Sigorta’nın poliçem kapsamında hastaneye ödemesi gereken bu tutarın hastane tarafından iade edilmesini ve provizyon sürecinde yaşanan iletişim ve evrak gönderim aksaklıklarının araştırılmasını talep ediyorum.