Acilde Bebeğimizle Yaşadığımız İlgisizlik Ve Güvensizlik

22 Temmuz tarihinde yüksek ateşi olan (39,5°C) bebeğimizle acil olarak Gaziantep Medical Point Hastanesi’ne başvurduk. Ne yazık ki özel bir hastaneden beklenen düzen, hız ve özenin hiçbirine rastlayamadık.
Acil durumda olmamıza rağmen, kucağımda ateşli bebeğimle uzun süre evrak imzalamak zorunda kaldım. Koridorlarda serum ve kan tahlili yapılacak alanı ararken, yardımcı olacak bir personel dahi yoktu.
Tıbbi müdahale sırasında damar yolu açıldı ancak işlem bitmesine rağmen branül bebeğimin kolunda unutuldu. Bunu acil çıkışında biz fark ettik. Sonrasında çıkaran personel, iğne bölgesine baskı uygulamadı ve flasteri doğru yere yapıştırmadı. Bu nedenle kapıdan çıkarken bebeğimin elinden yoğun şekilde kan aktığını gördük. O an nöbetçi doktorun asistanı müdahale etti ve kanamayı durdurdu.
Çıkış yaparken ilaçlarımızı almak üzere eczaneye geçtiğimizde, sistemde hâlâ çıkışımız yapılmamış olduğu için ilaçları alamadık. Girişte titizlik gösteren personelin çıkış işlemini gerçekleştirmemesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir.
Fatura süreci ise ayrı bir karmaşaydı. Bütün ödemelerin faturası eksiksiz verilmiş gibi sunuldu, ancak bizim fark etmemizle bir fatura eksik olduğu ortaya çıktı. İlgili birim yalnızca yatış biriminin bu belgeyi verebileceğini, ertesi gün iletileceğini söyledi. İletişim bilgilerimi bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ertesi gün defalarca aramam sonucu, uzun uğraşların sonunda ancak bir çalışan yardımcı olabildi.
Tüm bu yaşananlar, özel bir sağlık kuruluşundan beklenen profesyonellikten ve hasta haklarına duyulması gereken saygıdan oldukça uzaktı. Sağlık gibi hassas bir alanda bu denli ilgisizlik ve sistemsizliğe maruz kalmak, ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.