to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Bebeğimize Haksız Muayene Ve Fototerapi Ücreti Alındı
Gebze Medical Park Hastanesi’ne bugün, başka bir hastaneden yönlendirme ile 9 günlük yenidoğan bebeğimizin yükselen sarılığı nedeniyle fototerapi için başvurduk.
Çocuğumuzun acil olarak tedaviye başlanması gerekirken, henüz fototerapiye bile geçilmeden bizden muayene ücreti talep edildi.
Bebeğimizin yenidoğan olduğunu, 28 güne kadar herhangi bir ücret almamaları gerektiğini bildiğimi ve bunu kendilerine açıkça söylediğimi belirtmeme rağmen, 'prosedürümüz böyle' denilerek süreç bize dayatıldı. Çocuğumuzun acil tedavi alabilmesi için mecburen ödemeyi kabul etmek zorunda bırakıldık.
Bugün tarafımızdan 2.813,50 TL muayene ücreti ve 5.000 TL fototerapi ücreti tahsil edildi. Ödemelere ait dekontlar ile imzalatılan kağıtların detayları ve fotoğrafları elimde mevcuttur. Hastanede yetkili birimlere süreci anlattığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve itirazım dikkate alınmadı.
Yenidoğan bebeğimizin yasal olarak ücretsiz olması gereken muayene ve tedavi sürecinde, haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 2.813,50 TL muayene ücreti ve 5.000 TL fototerapi ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka aileleri mağdur etmemesi için hastanenin uyguladığı prosedürlerin gözden geçirilerek kalıcı bir şekilde düzeltilmesini ve yenidoğan hastalardan haksız ücret tahsil edilmemesini istiyorum. Bu şikayetin hemen ardından ayrıca Tüketici Heyeti’ne ve diğer ilgili resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize no’lu telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şu anda herhangi bir cevaplandırmanız veya telefonda ilettiğiniz bir şey bulunmamakta. Dönüş yapılacağını ilettiniz başka ilettiğiniz bir şey yok insanları yanıltmayın.
Bugün itibariyle tüm ulaşabileceğim kurumlara yapılan şikayetlerim sonucunda iade mi yaptılar. En başta iade işleminin olmayacağını, böyle bir durum olmadığını, prosedürlerinde ücret almalarının zorunlu olduğunu iletenler ile şikayet sonrasında iademin yapılacağını söyleyen aynı kişiler. O yüzden olmuyor dediklerinde bırakmayın peşini.
