to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Son Dakika Ek Ücret Şoku
09.12.2025 tarihinde Göztepe Medical Park Hastanesi Çocuk Nöroloji bölümü, Dr. H***** G***** S**** için randevu almak amacıyla hastaneyi aradım. Görüşmede özellikle özel sağlık sigortamın bu doktorda geçerli olup olmadığını ve ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Telefonda bana tamamlayıcı sigortamın geçtiği ve ek bir ücret olmayacağı söylendi.
Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım, kızımın okul planını buna göre ayarladım ve başka bir hastane araştırmadım. Ancak randevuya yaklaşık 18 saat kala, saat 15.50 civarında tekrar aranarak ek 2.000 TL ücret alınacağı bildirildi. Başta ek bir ücret çıkmayacağı söylenip, randevuya bu kadar kısa süre kala böyle bir bilginin paylaşılması hem zaman hem de planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, insanlara doğru bilgi verilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu durum için tarafıma özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür yanlış bilgilendirmelerin kamuya açık şekilde görülerek başka hastaların da benzer şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
