to read complaints and reviews, or file yours.Vw Medical Park Maltepe Hastanesi’nden Detaylı Hizmet Dökümü Gecikmesi
Vw Medical Park Maltepe Hastanesi periodontoloji bölümünde detaylı ultrason işlemi yaptırdım. Bu işlem için hastaneye 8.900 TL ödeme yaptım. Sigortadan geri ödeme alabilmem için detaylı hizmet dökümü talep ettim ancak 4 Şubat tarihinden bu yana, yaklaşık 5 haftadır bu belgeyi hâlâ temin edemedim.
Bu süre içinde defalarca kez telefonla aradım, şikayet kaydı açtırdım ve talebimi yineledim. Müşteri hizmetleri, hasta hakları birimi ve hastanedeki danışma birimiyle görüştüm ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Yüz yüze yaptığım başvuruda ise yanlış evrak verildi, sigortanın istediği şekilde, tüm işlem detaylarını içeren doğru hizmet dökümü bir türlü hazırlanmadı.
Sigorta şirketinin talep ettiği şekilde, yapılan işlemlerin, tutarların ve ilgili tüm bilgilerin yer aldığı eksiksiz ve doğru bir hizmet dökümünün, dosya/başvuru bilgilerim üzerinden acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Talep ettiğim evrak verilmiştir. Şikayet etmeden çözülebilseydi keşke ama yine de teşekkür ederim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
