to read complaints and reviews, or file yours.VM Medical Park Pendik Hastanesi Randevu Sistemi Aksaklığı Ve Acil Çözüm Talebi
VM Medical Park Pendik Hastanesi’nde Kasım 2025 ayından beri eşim ve çocuğum için randevu almaya çalışıyorum; ancak mobil uygulama, web sitesi ve telefon dahil hiçbir kanaldan randevu oluşturamıyorum. Sistem üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir branş için uygunluk açılmıyor ve sağlık hizmetine erişemiyoruz.
Eşim doğumunu bu hastanede gerçekleştirdi. En özel ve en hassas sürecimizi güvenerek emanet ettiğimiz bir kurumda bugün hem eşim hem de çocuğum için randevu alamıyor olmak bizim için çok ciddi bir hayal kırıklığıdır. Bir eş ve baba olarak yaşadığım bu mağduriyeti, özellikle söz konusu bir çocukken, kesinlikle kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak hastanenin Hasta Hakları birimine ulaştım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Süreç belirsiz şekilde uzatılmakta, bu da kurumun sorumluluk anlayışına dair ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.
Konu hakkında ayrıca CİMER başvurusu da yaptım. Buna rağmen halen somut bir çözüm üretilmemiş olması hastanenin bu meseleye gereken önemi vermediğini düşündürmektedir.
Hastaneden, randevu sistemindeki erişim sorununun nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, eşim ve çocuğum için ivedilikle randevu oluşturulmasını ve Hasta Hakları süreci hakkında tarafıma yazılı ve resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde İl Sağlık Müdürlüğü başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Yetkililerden acil, net ve yazılı bir dönüş bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemiz devam etmektedir. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma iletilen bu yanıt somut bir çözüm içermemektedir. Çağrı merkezi ve Hasta Hakları Birimi’ne gerekli başvurular zaten yapılmış olmasına rağmen 11 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Sorunun kaynağı da tam olarak budur: Başvuru yapılmasına rağmen çözüm üretilmemesi. Beni tekrar çağrı merkezine veya hasta haklarına yönlendirmek çözüm değildir; zira bu kanallardan zaten sonuç alınamamıştır. Oğlum ve eşim için randevu alamama mağduriyetim devam etmektedir. Sağlık hizmetine erişimin bu şekilde engellenmesi kabul edilemez. Konu CİMER ve ilgili bakanlık süreçlerine taşınmıştır ve sonuçlanana kadar takipçisi olacağım. Somut bir çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum.
Merhaba, aynı sorunu bizde yaşuyoruz. Mantıklı bir dönüş aldınız mı?