VM Medical Park Pendik Hastanesi’nde Kasım 2025 ayından beri eşim ve çocuğum için randevu almaya çalışıyorum; ancak mobil uygulama, web sitesi ve telefon dahil hiçbir kanaldan randevu oluşturamıyorum. Sistem üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir branş için uygunluk açılmıyor ve sağlık hizmetine erişemiyoruz.
Eşim doğumunu bu hastanede gerçekleştirdi. En özel ve en hassas sürecimizi güvenerek emanet ettiğimiz bir kurumda bugün hem eşim hem de çocuğum için randevu alamıyor olmak bizim için çok ciddi bir hayal kırıklığıdır. Bir eş ve baba olarak yaşadığım bu mağduriyeti, özellikle söz konusu bir çocukken, kesinlikle kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak hastanenin Hasta Hakları birimine ulaştım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Süreç belirsiz şekilde uzatılmakta, bu da kurumun sorumluluk anlayışına dair ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.
Konu hakkında ayrıca CİMER başvurusu da yaptım. Buna rağmen halen somut bir çözüm üretilmemiş olması hastanenin bu meseleye gereken önemi vermediğini düşündürmektedir.
Hastaneden, randevu sistemindeki erişim sorununun nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, eşim ve çocuğum için ivedilikle randevu oluşturulmasını ve Hasta Hakları süreci hakkında tarafıma yazılı ve resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde İl Sağlık Müdürlüğü başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Yetkililerden acil, net ve yazılı bir dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar