Sonuçların Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Medical Park Hastanesi Maltepe Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde 18 Mayıs 2026 tarihinde endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim yapıldı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sonuçlarım hâlâ tarafıma bildirilmedi. Bu süreçte özellikle sonuçların iletilmesi ve bilgilendirme konusunda ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Sonuçlarımı öğrenmek için defalarca hastaneyi aradım. Otomatik sistem üzerinden bana geri dönüş yapılacağına dair bilgi verilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen bana, sanki aranmışım gibi “geri dönüş yapıldığına” dair bir mesaj gönderildi. Bu durum, hem ciddiyetsiz hem de yanıltıcı bir uygulama olarak beni daha da mağdur etti.

Asgari olarak, sonuçların çıktığına dair tarafıma kısa mesajla bilgi verilmesini beklerdim. Sonuçların hazır olduğunu bilsem, çalıştığım yerden ona göre izin alır ve hastaneye giderdim. Bu bilgilendirme yapılmadığı için iş düzenimi de planlayamadım.

Ayrıca işlem öncesinde hasta kabul bölümündeki görevliye bu işlemler için ne kadar ödeme yapacağımı özellikle sordum. Buna rağmen bana, ücretin ancak işlemden sonra belli olacağı şeklinde bir cevap verildi. Bir hastanın, ne kadar ödeyeceğini bilmeden işleme alınması bana göre son derece mantıksız ve kabul edilemez bir yaklaşımdır. Bu durum, sanki bir lokantaya girip yemeği yedikten sonra kasada tutarı ilk kez öğrenmeye benziyor; belki 500 TL, belki de 20.000 TL ödeyeceğimi bilmeden işlemlere girmiş oldum.

Bir hastanın bu kadar önemli tetkik sonuçlarını bu kadar uzun süre beklemesi, bir yandan da ücretlendirme konusunda bu kadar belirsizlik yaşaması hem sağlık açısından hem de psikolojik ve maddi açıdan son derece yıpratıcı. Sonuçlarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, telefon ve otomatik sistem üzerinden geri dönüş yapılmaması konusunun incelenmesini ve ücretlendirme ile bilgilendirme süreçlerinin, sonuç bilgilendirmesi de dahil olmak üzere, hastaları mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve net hale getirilmesini talep ediyorum.