Sigorta Ve Fiyat Bilgisinin Verilmemesi Hastanın Tetkiklerini Engelliyor

Medical Park Göztepe Hastanesi’nde kendi doktorlarının istediği laboratuvar tetkiklerini yaptırmadan önce, bunların YKB sigortam tarafından ne kadar karşılanacağını öğrenmek için Perşembe günü muayeneye gittim. Ertesi gün yani Cuma günü beni arayarak fiyat ve sigorta karşılama oranı hakkında bilgi vereceklerini söylediler.

Cuma gününden bu yana aramalarını bekliyorum, bu süreçte ben 3–4 kez çağrı merkezini aradım ancak her seferinde sadece çağrı merkeziyle görüştürüldüm, başka bir birime ya da yetkiliye bağlanmadım. Kayıtlarımın “acil” koduyla beklediği söylendi, doktorun mail adresini istediğimde ise onu da vermediler. Buna rağmen günlerdir ne geri dönüş yapıldı, ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte kontrol randevusu dahi aldım ancak gerekli bilgi bir türlü verilmediği için kan tahlilimi yaptırmadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Kendi doktorlarının istediği tetkikler için hastaya bu kadar basit bir sigorta/fiyat bilgisinin günlerce verilmemesini ve bunun yüzünden tetkiklerin yapılamamasını kabul edemiyorum.

Sigortamın bu tetkikleri hangi oranda karşıladığının tarafıma ivedilikle, mümkünse yazılı ve net bir şekilde iletilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.