to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki Testin Haksız Ücretlendirilmesi Ve İletişim Sorunu
23/05/2025 tarihinde Maltepe Medical Park Kulak Burun Boğaz bölümünde muayene oldum. Doktor Bey birçok test istedi. Tamamlayıcı sigortam, bir test hariç hepsini karşıladı: Komple vestibüler inceleme testi. 1. kattaki işlemimi yapan görevli bayana, 'Anlamadım, benim sigortam tüm bu testleri karşılayıp yalnızca bunu mu karşılamıyor?' diye sordum. Görevli, bu testi hastanenin karşılamadığını söyledi. Üstüne basa basa iki kere sordum, 'Doğru anlıyorum değil mi?' diye, 'Evet, hastanemiz karşılamıyor.' dediler ve 6500 TL'lik bir ücret talep ettiler. Ben de testi yaptırmadım ve kendi sigorta firmamla iletişime geçtim. Sigorta firmam, benden bu durumu yazılı beyan olarak hastaneden istememi söyledi, çünkü böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirttiler. Medical Park'ı aradım; telefondaki görevli, 'Öyle değildir ama...' diyerek net bir cevap vermekten kaçındı. Kendisine, 'Bu anlama gelmiyor mu?' dediğimde ise 'Evet.' dedi. Hastanemiz karşılamıyor ve evrak veremeyeceklerini söylediler. Ben ısrar edince, hasta haklarının beni arayacağını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de soran ve benim yarın doktor kontrolüm var.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
