to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Tedavi Aksadı
Maltepe Medical Park Hastanesi kalp ve damar cerrahisindeki muayenemin ardından doppler için randevu almaya çalıştım. Radyoloji bölümü hafta içi 11:00-16:00 hafta sonu ise sadece 2 saat çalıştığı için kendi iş hayatıma uygun randevuyu bulmakta çok zorlandım. (Özel hastane tercihimiz çalıştığımız için uygun saatleri ayarlayabilmek olmalı) Konu ile ilgili tam 4 kez müşteri ilişkilerini arayarak çözüm istedim ama hastaneden asla dönüş olmadı. Bu sürede muayenenin üzerinden 10 günü geçtiği için tekrar doktor randevusu almam ve muayene ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu gecikmenin tarafıma dönüş yapılmadığı için olması umurlarında bile değil. Hasta haklarına asla ulaşamıyorsunuz. Bu problemi çözebilecek (çünkü artık şikayetime çözüm bulunamadığı için) bir üst merciyi sorduğumda yanıt yok! Sitesine giriyorsunuz her şey harika anlatılmış ama deneyimde bahsedilen profesyonellikten zerre yok! Şu an sigortamdan doppler onayı alındı ama doppler çekilmediği için boşu boşuna hem tedavim yapılmadı hem de sigortamdan haksız yer hakkım yendi. Yazıklar olsun bir daha kapısından girmem!
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hasta hakları müdürü ve müdür yardımcısı ayrı ayrı ilgilendi. Teşekkür ederim.
