to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alımında Sürekli Gecikme Ve Cevapsız İletişim
Medical Park Bahçelievler Hastanesi lazer epilasyon bölümünde tüm vücut paketi kullanıcısıyım. Daha önce aralıklarla seanslarıma giderken, yer el değiştirdikten sonra özellikle randevu almakta ve birine ulaşmakta çok ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.
Mayıs ayından beri defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen randevu oluşturmakta zorlandım. Haziranın ilk haftasında aradığımda bana ancak 18 Ağustos tarihine randevu verildi. Bu süreçte erken doğum yaptığım için lohusalık dönemindeydim ve randevunun 1 hafta sonrasına alınmasını rica ettiğimde, “1 yıl doluyor, veremeyiz” yanıtını aldım. Mayıs ayında arayıp haziranda güçlükle ulaşabildiğim, birçok kez not bıraktığım bir yerin, temmuzda gelemediğim için bana randevu vermediğini söylemesi hem mantıksız hem de tamamen ilgisiz bir yaklaşım.
Telefonla ulaştığım personel kendini tanıtmıyor, ismini hiçbir zaman duymadım ve konuşmalarda çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor. Defalarca aramama rağmen yaklaşık üç haftadır da benimle tekrar iletişime geçilmesini bekliyorum. WhatsApp yazışmalarımda da telefonların kapalı olduğu, randevu için ulaşamadığım ve hatta hattın artık kullanılamadığı açıkça görülüyor.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve aldığım tüm vücut lazer epilasyon paketinden kalan haklarımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Kayıtlardan da görüleceği üzere uzun süredir randevu almaya çalışmama rağmen tarafıma yardımcı olunmuyor. Gerekirse tüm belgelerimi alarak hukuki yollardan da haklarımı arayacağımı, bu mağduriyetin giderilmesini ve kalan seanslarımın hiçbir bahane üretilmeden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Medical Park Bahçelievler lazer epilasyon birimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
