to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park'ta Yanlış Yatış Kaydı Nedeniyle Muayeneye Girememem
Yaklaşık iki hafta önce Medical Park Maltepe Hastanesi’nin acil servisine başvurdum ve serum takıldı. Bu işlemden sonra sistemlerine benim adıma “yatış” girişi yapıldığı için, bugün başka bir hastanede farklı bir branşta muayene olmak istediğimde, üzerimde aktif yatış göründüğü söylenerek muayenem gerçekleştirilmedi.
Bunun üzerine tekrar Medical Park Maltepe Hastanesi’ne giderek durumu bildirdim. Talebimin alındığını, yatışımın sistem üzerinden düzeltileceğini söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yaklaşık iki dakika içinde sistemin düzeleceğini belirtti ancak ben hastanede bir saat beklememe rağmen kayıt düzeltilmedi. Ardından öğle arasına girdiler ve ben daha fazla bekleyemeyerek hastaneden ayrılmak zorunda kaldım, bu nedenle planladığım muayeneye giremedim.
Uzun süredir randevu alamadığım bir bölüme bu hata yüzünden gidememem, ayrıca iş yerimden izin almak zorunda kalmama rağmen muayene olamamam sebebiyle mağdur oldum. Medical Park’ın zamanımı aldığı, hakkımda hatalı yatış işlemi yaptığı ve gerekli düzeltmeyi zamanında sağlamadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu çerçevede, kendi hastanelerinin psikiyatri bölümünden tarafıma ücretsiz olarak hizmet verilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Müşteri temsilcisi arkadaşım beni aradı. Mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atmadılar. Hem zamanımı caldılar hem işimden oldum hem muayene olamadım hem ilacımı yazdıramadım hem de randevu aşmışım fakat gitmemiş göründüğüm için 15 gün aynı branştan randevu alamıyorum. Bana verdiğiniz maddi manevi zarardan dolayı sizi ilgili mecralara şikayet edeceğim. Medical Park eski Medical Park değil.
