Medical Park Maltepe'de Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet

Ayağımdaki sağlık sorunu daha hızlı çözülsün diye özel hastane tercih ederek 2 Şubat tarihinde Medical Park Maltepe Hastanesi Ortopedi bölümüne başvurdum. Saatli randevum olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika bekletildim. Doktorun yaklaşımı ilgiliydi ancak personelin tutumu ve sorun çözme kapasitesi son derece yetersiz kaldı.

MR sonucumun benim ısrarım üzerine öne alındığı söylendi fakat sonuç çıktığında bu kez doktorun izinli olduğu belirtildi. Doktorun dönüş tarihi ise kontrol sürecinin bitişine denk geldi. Ayağımdaki şikayetlerim devam etmesine rağmen başka bir ortopedi doktoruna yönlendirilme talebim de reddedildi. Bu süreçte ayak problemim gereksiz yere 13 gün daha uzadı ve buna rağmen oldukça yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Medical Park Maltepe’den beklediğim hız, koordinasyon ve hasta odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Kurumun bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve yaşatılan aksaklıklar için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.