to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Kocaeli’de Sanal Anjiyo Ücret İadesi İçin Cevapsız Şikayet
Medical Park Kocaeli Hastanesi’nde annem için 18.06.2026 tarihine sanal anjiyo randevusu aldım. İşlem öncesinde 17.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 15.000 TL tutarında ödemeyi yaptım. Ancak annem 18.06.2026 günü tansiyonunun çok düşmesi nedeniyle sanal anjiyoya giremedi.
Aynı gün kardiyoloji bölümüne başvurarak işlem gerçekleşmediği için ücret iadesi talebinde bulundum ve IBAN numaramı da bu kapsamda paylaştım. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Son olarak 06.08.2026 tarihinde hastaneye bizzat gidip hasta hakları bölümüne durumu ilettim, 1–2 gün içinde mutlaka dönüş olacağı ifade edildi, ancak yine arayan soran olmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi.
Gerçekleşmeyen sanal anjiyo işlemi için alınan 15.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
18.08.2026 tarihinde 11.20 ve 11.25'te aranarak, iadenin 11.08.2026 tarihinde ödeme yapılan kredi kartına yapıldığı söylendi, ancak kartta herhangi bir iade işlemi gözükmüyor. Durumu bildirmek üzere müşteri hizmetlerini arayıp Kocaeli Medical Park Hastanesi hasta hakları birimi ile görüşmek istediğimde ise dahili numaralarının olmadığı, konuyla ilgili dönüş yapılacağı belirtildi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
