Medical Park Kocaeli’de Sanal Anjiyo Ücret İadesi İçin Cevapsız Şikayet

Medical Park Kocaeli Hastanesi’nde annem için 18.06.2026 tarihine sanal anjiyo randevusu aldım. İşlem öncesinde 17.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 15.000 TL tutarında ödemeyi yaptım. Ancak annem 18.06.2026 günü tansiyonunun çok düşmesi nedeniyle sanal anjiyoya giremedi.

Aynı gün kardiyoloji bölümüne başvurarak işlem gerçekleşmediği için ücret iadesi talebinde bulundum ve IBAN numaramı da bu kapsamda paylaştım. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Son olarak 06.08.2026 tarihinde hastaneye bizzat gidip hasta hakları bölümüne durumu ilettim, 1–2 gün içinde mutlaka dönüş olacağı ifade edildi, ancak yine arayan soran olmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi.

Gerçekleşmeyen sanal anjiyo işlemi için alınan 15.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.