Medical Park Göztepe Hastanesinden Ayrıntılı Fatura Ve Bilgi Formlarının Acil Gönderilmemesi

9 Temmuz tarihinde iki çocuğumu kontrol ve aşıları için Medical Park Göztepe Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümüne getirdim ve bu işlem için toplam 8.169,59 TL ödeme yaptım. Ödemiş olduğum tutarı özel sağlık sigortamdan talep edebilmek için çocuk hastalıkları bölümündeki görevli personelden ayrıntılı faturalandırma ve hasta bilgi formlarını talep ettim. Mail adresimi aldılar ve en geç iki saat içinde göndereceklerini söylediler, ayrıca ne olur ne olmaz diyerek bana bir telefon numarası verdiler.

Daha sonra verilen numarayı aradığımda telefonu açan kişi o bölümde çalışmadığını söyledi. E-posta ile herhangi bir belge gelmedi, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında sadece tek bir fatura maili ulaştı, bunun üzerine daha fazla belge gerektiğini ve diğerlerini de göndermelerini rica eden bir mail daha yazdım ancak buna da yanıt alamadım.

Bu hafta içinde tekrar aradığımda acil dönüş yaptıracaklarını söylediler fakat yine kimse bana geri dönüş yapmadı, sorunum çözümlenmedi. Hem telefonla ulaşmakta zorlanıyorum hem de ulaştığımda talep ettiğim belgeler bir türlü gönderilmiyor. Sigortadan talep edebilmem için çok az zamanım kaldı, belgeleri yetiştiremezsem yaptığım ödemeleri geri alamayacağım.

Medical Park Göztepe Hastanesi Çocuk Hastalıkları bölümünden, 9 Temmuz tarihli işlemime ait ayrıntılı faturalandırma ve hasta bilgi formlarımın acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu iletişim aksaklığının neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.