to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe Hastanesi'nde Sürekli Tekrarlanan İletişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Medical Park Göztepe Hastanesi ile yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Hastane ile görüşme talebi oluşturduğumda, tarafıma “4 iş saati içerisinde dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir mesaj geliyor. Ancak, genellikle bir gün sonra alakasız bir birim arayarak konunun ne olduğunu soruyor. Konunun, tedavi sonrası hastane tarafından gönderilen sigorta reddi SMS’iyle ilgili olduğunu belirtiyorum. Bana “ilgili birime aktardık, sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ardından bir gün sonra “Sayın misafirimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz tamamlanmıştır…” şeklinde bir SMS geliyor. Linke tıklamama rağmen hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Tekrar aradığımda ise aynı kısır döngü haftalarca devam ediyor.
Bu sorunu pazartesi gününden beri yaşıyorum ve defalarca aynı şekilde tekrarlandı. Sadece telefonla ulaşmayı denedim, fakat sonuç alamadım. İletişim bilgilerim: 0532********89.
Yetkili bir kişinin doğrudan beni aramasını ve yaşadığım bu iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum. Hastane ile görüşmek bu kadar zorken ve çağrı merkezi bu kadar ilgisizken, bu seçeneğin neden hâlâ sunulduğunu anlamakta güçlük çekiyorum. Sürecin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
