to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent’te Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Kaba Personel Davranışı
24.08.2026 tarihinde eşim Z**** A******’nun ortopedi muayenesi için Medical Park Batıkent Hastanesi’ne başvurduk. Ödeme sırasında 5.252,45 TL talep edildi. Bu tutarın İş Bankası ödeme limitlerinin üzerinde olduğunu, ayrıca bu doktora daha önce pek çok kez geldiğimizi ve diğerlerinde farklı bir tutar ödediğimizi söyleyerek itiraz ettim. Ancak bankodaki görevli zam geldiğini, tutarların güncellendiğini söyleyince ödemeyi yaptım.
Daha sonra yönlendirildiğimiz Fizik Tedavi doktorunda ise 3.657,26 TL tahsil edildi. Bunun üzerine aradaki farkı talep etmek üzere sorumlu olarak yönlendirildiğim D***** Hanım ve Y****** Hanım ile görüştüm. Ancak bunun benim bilmek zorunda olduğum bir durum olduğu ve yapacak bir şey olmadığı şeklinde bir üslup ile karşılaştım. Bankanın bana ödediği tutar ile aradaki fark olan 1.361,75 TL’yi talep etmek üzere tekrar görüştüğüm D***** Hanım ve Y****** Hanım, “Bu doçent farkıdır, bilmekle yükümlüsünüz.” tarzında bir üslup ile talebimi reddettiler.
Kendilerine, Türk Ticaret Kanunu’nun 6102 sayılı Kanun’un 18. Maddesinde de yer aldığı üzere “basiretli tacir” olma yükümlülükleri gereği doğru bilgilendirme yapmak zorunda olduklarını, hatta bana hatalı bilgi verildiğini ifade ettiğimde, D***** Hanım “İlgili personel böyle bir beyanda bulunmadım derse ne yapacaksınız? ” şeklinde bir yanıt verdi.
Medical Park yöneticilerinin, kurumun ticari itibarı ve güvenilirliğini göz önünde bulundurarak bu yaklaşımı değerlendireceklerini umuyorum. Sorumlu olarak çözüm üretmesi gereken Y****** Hanım’ın, görüşmeyi bir an önce sonlandırarak beni adeta odadan uzaklaştırmaya yönelik üslubunu da kurumun takdirine bırakıyorum.
Bu başvuru ile sonuç alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de haklarımı aramak üzere girişimlerde bulunacağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ücret iadesi ile ilgili talebim karşılanmadı ve bu konuda ki gerekçelerinden ikna olmadım. Ancak Genel Müdür Yardımcısı Elif Hanım ile görüşmemde takındığı pozitif üslup nedeniyle hukuki platformlara taşıma planıma devam etmeyeceğim. Personelin basiretli tacirin yükümlülükleri ve Tüketici Hakları konusunda daha çok bilgilendirileceğini umuyorum.
