Medical Park Bahçelievler Üroloji Spermiyogram Testi Ücret İadesi Reddi Ve İletişim Sorunları

03.10.2026 tarihinde Medical Park Bahçelievler şubesinde üroloji bölümünde spermiyogram testi için işlem yaptırdım. Tzh özel sağlık sigortam bu testi karşılıyor olmasına rağmen veznedeki görevli, testin sigorta kapsamında olmadığını söyleyerek benden 7.000 TL ücret talep etti ve hafta sonu olduğu için sigorta şirketiyle o anda görüşemediğimden, mecburen ödemeyi yaptım.

Daha sonra sigorta şirketimi aradığımda, spermiyogram testinin poliçem kapsamında olduğu ve hastaneye ödeme yapmak için süreci başlattıklarını öğrendim. Süreç tamamlanmasına rağmen hastanenin, sigortanın yapmak istediği bu ödemeyi kabul etmeyip ücret iadesini reddettiği iletildi. Sigorta testi ödemek isterken, hastanenin bu ödemeyi kabul etmemesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum ve mağdur ediliyorum.

Bir diğer ciddi sorun ise hastaneye ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Üroloji bölümünün bulunduğu 5. kattaki 1746 dahili numarasına defalarca aramama rağmen yanıt alamadım. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir hafta boyunca aranmadım, ancak 5–6 kez ben aradıktan sonra bilgi verildi. Hastanenin santral numarası olan 0 212 484 14 84 ve dahili 1746 üzerinden de sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamıyorum; iletişim sıfıra yakın, hasta memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor.

Ödenen 7.000 TL’nin, poliçemin karşıladığı spermiyogram testi için sigortam üzerinden gerekli işlemler yapılarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Hastanenin hem faturalandırma hem de iletişim süreçlerinin hasta lehine olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.