Medical Park Ankara'da Checkup Randevu Sorunu

Nilay

3.607

Medical Park Ankara şubesi tarafından ön ödemeli checkup için geçen sene Mayıs ayında aranmıştım. Genellikle telefonla yapılan satışları, müşterinin karar verme süresi kısaldığı ve kapsamlı değerlendirme fırsatı olmadığı için mantıklı bulmamama rağmen, telefonda checkup'ın geçerli olduğu sürede checkup'ı aldığım kişilerin Ankara'ya gelememe ihtimallerinden bahsettim ve aradığım durumda süreyi uzatarak bu konuda da yardımcı olacaklarını ilettikleri için satın aldım. Checkup için aldığım kişilerden biri Ankara'da olduğunda Medical Park Ankara'da randevu oluşturamadıklarını, Keçiören Medical Park için yardımcı olabileceklerini ilettiler. Bu durum gayet normal, yoğunluktan dolayı denk gelmeyebilir ancak ben de telefonda şehir dışında bulunmalarından dolayı oluşabilecek durumlardan bahsetmiştim. Daha sonra checkup'ın geçerli olduğu süre bitecekken hastanenin checkup bölümüne, çağrı merkezine durumla ilgili defalarca ulaşmaya çalıştım. Aciliyeti ile ilgili not aldıklarını, gün içinde aranacağımı birkaç kez iletmelerine rağmen geri dönüş olmadı. Zaman geçtikçe iade konusundaki talebimi iletmeme ve Finans bölümü tarafından aranacağım söylenmesine rağmen yine geri dönüş olmadı. Tarafıma iletilen bir satış sözleşmesi veya fatura da bulunmamaktadır. En kısa sürede yapılan ön ödemenin iadesi ve almak için bu kadar gayret ettiğim hizmeti daha alamadan bu kadar yormanın telafisini en kısa sürede yapmalarını rica ediyorum. Durumu anlayıp sonuç odaklı yaklaşacaklarından şüphem yok. Teşekkürler.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Nilay

Merhabalar, şikayetimle ilgili öncesinde arayıp gayet çözüm odaklı ve yardımcı yaklaşarak sorunu çözdüler. Çok teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

VM Medical Park Keçiören Check Up Kampanya Birimi Sorumsuzluğu

Yeliz

Medical Park Hastanesi

3.731

30.01.2023 tarihinde ısrarla Medical Park Keçiören şubesi için check up kampanyası için 2 gün boyunca ısrarla arandık kampanyalı fiyat kampanyalı fiyat bilmem ne diye 24 saatte her şeyi hallettiler kayıt, para çekimi falan. İşler planladığımız gibi gitmeyip iptal etmeye çalışıyoruz yasal süreç içind...

Ankara Keçiören Medical Park Hastanesi Hk.

Meleknur

Medical Park Hastanesi

6.853

Ankara Keçiören Şubesinden kampanyalı check up aldık eşim için. Kapora olarak bir kısmını gönderdik geri kalanı hizmet alınca ödeyeceğiz diye görüşmüştük. Süremin bitmesine 1 ay kaldı artık randevu almak istiyoruz. Yaklaşık olarak 1 haftadır hastaneyi arıyorum. İlgili departmanın sizi araması için t...

1 Yorum

Medical Park Hastanesi Bahçelievler İlgisizliği - İade Süreci Hakkında

Furkan

Medical Park Hastanesi

3.274

Medical Park Hastanesi Bahçelievler Hastanesi'nden bir check-up satın aldım. Ön ödemesini yaptım fakat daha sonra iptal etmek istediğimi ilgili birime belirttim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını bildirdiler ancak para iadesini geçtim arayan bile olmadı. Tekrar aradığımda iptal dosyasının açılmamış...

Yanıltıcı Check-up Paketi Ve İletişimsizlik Sorunu

Başak

Medical Park Hastanesi

4.222

Medical Park Hastanesi çağrı merkezi tarafından aranıp check up paketi içeriği anlatıldı. Çağrı merkezinden görüştüğüm kişi bana check up içeriğinin görselini attı, indirim yaptı ayrıca ikna etmek için de 5 muayene + 2 istediğiniz bölümden muayene hediyesi verdiğini söyledi. Fakat hastaneye gittiğim...

Yanıltıcı Check-up Paketi Ve İletişimsizlik Sorunu

Randevu İptali Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Erkut

Medical Park Hastanesi

4.435

Medical Park Ankara Keçiören hastanesinde 28.01.2025 tarihine saat 09.00 için çocuk sağlığı bölümünden randevu oluşturdum. Randevunun olduğu günden 1hafta önce almış olduğum randevu 1 gün kala hiçbir bilgi veya sebep sunulmadan iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Arayıp nedenini öğrenmek istediğimde ...