to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Ankara Ticarethanesi Mağduruyuz
Prematüre doğan çocuğumun, taburcu olduktan sonra göz rop muayenesi için 12.03.2024 Salı gününe Medical Park Ankara (Batıkent) Hastanesi'nden randevu aldım. Hastaneyi aradığınızda randevu için çağrı merkeziyle konuşuyorsunuz mecburen. Çağrı merkezi de size fiyat bilgisi veriyor. Fakat hastaneye gittiğinizde sizden başka bir fiyat talep ediyorlar. Bu muayenenin prematüre için önemli olduğu ve belli günleri olduğu için o gün yaptırmamız gerekiyordu ve yaptırdık. İstedikleri tutarı ödemek zorunda kaldım. Yanımızda fazladan para olmayabilirdi. Hasta hizmetlerinde müdür olduğunu öğrendiğim Y****** isimli hanımefendi tamamen iletişime kapalı biri. Mağdur olduğumuzu söylediğimizde umursamaz bir tavırla sorumluluğu kabul etmediler ve yardımcı olmak istemediler. Hatta kendi personellerinin yanında hastanenin çağrı merkezini tekrar arayıp aldığım fiyat bilgisini onlara da dinlettim. Y****** Hanım bunu da umursamadı. En son hasta haklarına gidip, konuyu D**** ve M***** Hanım'a da bildirdim. İki gün sonra benimle iletişime geçeceklerini söylediler ve iki gün sonra onlar aramayınca ben ulaşmaya çalıştım. Tabi ki ulaşamadım. Bir hastane, sağlık kurumu olarak tamamen ticarethane mantığıyla ve insan sağlığının önemsenmediği bir kurum olmamalı. Başkalarının da mağdur olmaması adına Batıkent Medical Park Hastanesinin bu ciddiyetsizliğini yazmak boynumun borcu oldu.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
