to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kan Testi Ve İletişim Sorunları
14.11.24 tarihinde Medical Park Hastanesi Batıkent şubesinde oğlumun bilirubin değeri için yapılan kan testi hatalı yapıldı. Sonuçlar çıktığında doktorumuz G***** T******, sonuçların hatalı olduğunu söyleyerek laboratuvardan tekrar yenilenmesini talep etti. Gelen sonuç yine aynıydı, 0.46 çıktı. Doktorumuz hatanın nerede olabileceğini bilemedi ve barkod mu karıştı, numune mi karıştı bilemedi. Kan alan personele söylediğimizde de barkodun karışamayacağını, belki makinenin sorunu olabileceğini belirtti. Doktorumuz, bu değerin çocukta herhangi bir sarılık belirtisi olmaması gerektiğini söyledi. Ertesi gün tekrar kan vermemiz gerektiğini söyledi. Ertesi gün gittiğimizde tekrar kan verdik. Bu sefer sonuç 14.05 geldi. İlk çıkan değere göre tedavi alsak sonuçları ne olurdu acaba? İlk verdiğimiz hatalı kan tahlili sonuçlarını da hastane sistemden sildi. Şu an sistemde sanki öyle bir sonuç yokmuş gibi görünmektedir. Ekte hatalı ve doğru kan sonuçları bulunmaktadır. Hastane hasta haklarına durumu bildirmemize rağmen, bir iki güne durumu sonuçlandırıp bilgi verileceği söylenmesine rağmen hala dönüş olmadı.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
