Hatalı Fatura Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Medical Park Adana Hastanesi’nde çocuk hastalıkları bölümü hasta yatış ücreti için yaklaşık 5.000 TL tutarındaki faturamı talep etmek amacıyla 07.09.2026 ve 08.09.2026 tarihlerinde muhasebe/fatura biriminden olduğunu belirten 0530*****62** numaralı hat ile telefon görüşmeleri yaptım. Ancak bu süreçte hem profesyonellikten uzak hem de saygısız bulduğum bir tavırla karşılaştım.

İlk telefon görüşmem sırasında ilgili personel, benimle konuşmayı bitirmeden yanındaki kişilerle “oo hoş geldin, tamam ben de çıkacağım” şeklinde gündelik sohbete girdi ve görüşmeyi talebimi sonuçlandırmadan sonlandırdı. Bu ilk görüşmeden sonra sisteme talep ettiğim şekilde olmayan, hatalı bir fatura yüklendiğini fark ettim. Bu hatayı söylemek ve düzeltilmesini talep etmek için tekrar aradığımda ve yeni talepler oluşturduğumda ise, aramalarımda talep ve itirazlarım hep karşılıksız kaldı. Hatalı faturanın düzeltilmesi için yaptığım tüm talepler, tarafıma herhangi bir geri dönüş veya doğru fatura gönderilmeden sistem üzerinden “tamamlandı” şeklinde kapatıldı. Ekran görüntülerinden de talebimin alındığına dair mesajların hemen ardından tamamlandı bilgisi geldiğini, ancak bana fiilen hiçbir fatura iletilmediğini görüyorum.

Ben hem bu iletişim tarzından hem de talebimin ciddiye alınmamasından ve faturamın hâlâ doğru şekilde düzenlenip gönderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Hatalı fatura kaydının düzeltilmesini, tarafıma doğru ve eksiksiz faturanın iletilmesini, bu personelin kurumsal iletişim ve iş disiplini açısından değerlendirilmesini ve özellikle bu şikayetimin sadece Adana Hastanesi bazında değil, Medical Park genel merkezi tarafından incelenmesini istiyorum.