to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Pansuman Ücreti Şoku
31/10/2024 saat 22:50 civarında Bursa Osmangazi Medical Park Hastanesi'ne elime bıçak girmesi sonucu elimde oluşan kesik sebebiyle acil bölümünden giriş yaptım. Kanamayı durdurup pansuman yapıldıktan sonra çıkabilirsiniz denildi. Hastaneden çıkış yaparken pansuman ücreti adı altında 250₺ ödeme yaptık ve herhangi bir fatura verilmedi. O anki panikle bu durumu sorgulamadan ödemeyi yapıp çıktık. Daha sonra internetten araştırdığımızda sarı ve kırmızı alandan acilden giriş yapıldığında ücret alınmaması gerektiğini öğrendik. Ödediğimiz 250₺, ödeyemeyeceğimiz bir ücret değil fakat alınmaması gerek bir ücretin alınmış olması etik gelmedi. Bu ücreti ödeyemeyecek bir vatandaş da benim yerimde olabilirdi. Dikiş bile atılmayan tedavide sadece pansuman için faturasız bir şekilde yapmış olduğum ödemenin ne sebeple alındığını öğrenmek isterim. Teşekkür eder, iyi günler dilerim.
Şikayetimden hemen sonra arandım. Tedavimin sarı alan değil yeşil alan olarak görülüp o yüzden ücret alındığı söylendi faturada tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Arayan kişi çok ilgili ve anlayışlıydı. Sorularıma yanıt almış buldum fakat yinede bir fatura vermemiş olmaları ve sonrasında fatura edilecek olması da içime sinen bir durum değil. Arayan kişiye de ayrıca Teşekkür ederim anlayışla dinleyip anlayışla dönüş sağladığı için. Gidecekler için en azından bilgilendirme olsun kesikler doktorun görüşüne göre sarı olan değil yeşil alan olarak da değerlendirilebilirmiş.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
İlgisinden dolayı Emel hanıma teşekkür ederim.
